Хотя ROI упоминается, он указан на База данных мобильных телефонов Филиппин шестом месте после других, менее относящихся к бизнес-кейсу метрик. ROI против показателей, не относящихся к бизнес-кейсу Программное обеспечение для email-маркетинга невероятно упростило измерение показателей email-маркетинга с помощью таких данных, как показатель открытий, показатель кликов и показатель отказов, которые находятся прямо под рукой у маркетологов.
Однако окупаемость инвестиций подсчитать гораздо сложнее, особенно когда данные о продажах и лидах нелегко отследить. К сожалению, вышесказанное приводит к явному конфликту приоритетов между владельцем бизнеса/маркетологом и профессионалом по email-маркетингу, предоставляющим услугу. Так кто же прав? Владелец малого бизнеса быстро укажет, что нет особого смысла в высоком показателе открытий или кликов, если это не приводит к возврату инвестиций.
Это аргумент, против которого вряд ли можно возразить, учитывая, что никто не хочет терять деньги в этом бизнесе. В отчете SalesForce о состоянии маркетинга за 2016 год опрос тысяч компаний и маркетологов показал, что 79% из них сообщили, что email-маркетинг напрямую принес окупаемость инвестиций, тогда как в 2015 году этот показатель составлял всего 54%.
