#5 Создайте возможности «игры» для удержания и привлечения новых клиентов
В какой-то степен Данные о телефонных номерах в Швеции и покупки в физическом магазине уже много лет являются «игровым» опытом. Помните, как в 2005 году вы терпеливо ждали своей очереди, чтобы подойти к кассе Sephora или Starbucks и спросить, сколько баллов вы накопили? (И, что самое важное, принесут ли они вам бесплатный образец средства по уходу за кожей или карамельный фраппе).
Как оказалось, этот игровой выброс адреналина так же реален для пользователей, совершающих покупки на своих устройствах, как и в те дни, когда большинство из нас посещало традиционные магазины — да, даже если эти вознаграждения цифровые.9
Многоканальные программы лояльности не только извлекают выгоду из этого химического удовлетворения, но и дают пользователям то, о чем они просят: согласно одному опросу, 80% миллениалов выразили желание получать вознаграждения не только за покупки с получением баллов, но и за взаимодействие с брендами в Интернете в игровой форме. Существует множество способов проявить креативность и использовать соревновательный дух людей и поведение, основанное на вознаграждениях. Прежде всего, успешные многоканальные программы лояльности основаны на одном принципе: сегодняшние потребители не мотивированы чисто транзакционными отношениями с компаниями.
Они хотят наслаждаться увлекательным опытом покупок, который органично вплетен в богатый, развлекательный и, да, полезный опыт, который они уже получают в Интернете.
Создайте основу вашей многоканальной программы лояльности с Power Digital
Создание успешной многоканальной программы лояльности для браузеров, приложений и магазинов может использовать тенденцию для взаимной выгоды как брендов, так и потребителей, встречая клиентов, где бы они ни находились.
Единственная проблема? Превзойти своих конкурентов, когда вы жонглируете стратегиями контента на нескольких каналах, — это сложная задача, особенно если вы работаете в секторе розничной торговли.
В Power Digital у нас есть надежный послужной список для помощи устоявшимся и перспективным розничным предприятиям в достижении успеха в гибридной среде. От нашей внутренней аналитической платформы nova до стратегии контента, которая создаст мир, которым вы и ваши клиенты делитесь, мы используем наш опыт, чтобы создать захватывающий опыт, соответствующий вашему бренду и миссии.
Заинтересованы? Обратитесь за консультацией, чтобы узнать, как вы можете развивать свой бизнес вместе с нами сегодня.
