欢迎回来。餐厅如何利用电子邮件改善顾客体验

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nishat@741
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欢迎回来。餐厅如何利用电子邮件改善顾客体验

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顾客们再也不必冒着英国阴雨绵绵的天气去享受啤酒或周日烤肉了。相反,他们可以聚集在室内享用闺蜜早午餐、清淡午餐和浪漫晚餐。

事实上,英国餐饮业预计将增长32.1%,到 2021 年达到 117 亿英镑。

52% 的消费者声称他们可能会在 6 月份之前外出就餐,显然热切的顾客并不缺乏。

尽管前景令人兴奋、充满乐观,但现 乌干达 whatsapp 电话号码列表 在还不是餐馆自满的时候。

在封锁期间,许多餐厅都成为了与顾客沟通的专家。这是维持许多企业生存的重要部分。尽管情况发生了变化,但这种趋势需要继续保持顾客的参与度,并为全国各地的餐厅打造坚实的未来。

在这篇博文中,我们将解释电子邮件如何帮助餐厅做到这一点。并以极佳的顾客体验欢迎食客的再次光临。

及时向客户发送消息,让他们了解最新动态
在封锁期间,餐馆成为向顾客提供最新信息方面的领导者。

许多餐厅都在调整商业模式,提供外卖服务,甚至提供“在家完成”的精致餐饮盒饭。

但现在还不是停下来的时候。

形势仍不明朗,因此餐厅必须继续让顾客了解最新情况。餐厅室内营业吗?营业时间是几点?有遮蔽的室外区域吗?顾客必须使用应用程序点餐吗?

2021 年,进入餐厅对食客来说可能是一种全新的体验,有时甚至令人望而生畏。规则已经改变,餐厅有责任确保顾客知道该做什么,并尽可能让就餐过程顺畅愉快。

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使用预订提醒减少昂贵的缺席情况
这一顺利流程的一部分是让顾客及时了解他们的预订情况。

对于许多企业来说,到餐厅就能立即预订座位的时代已经一去不复返了。相反,他们依靠预订系统来帮助管理解禁后就餐的规则和规定。

对于一些食客来说,这些系统可能比较陌生。但餐厅可以在预订前后发送通知,帮助他们放心。

这可以包括确认、提醒和用餐后的反馈电子邮件。

这不仅对顾客有利,对餐厅也同样有利。

英国餐厅每年因顾客缺席而损失160 亿英镑。这是餐厅在 2021 年真正不需要的一笔开支。通过定期提醒食客他们的预订,并给他们明确的取消或重新安排的机会,餐厅可以努力减少令人沮丧的缺席情况。



在重要的季节性日期预订餐桌
由于消费者已经连续几个月被困在家中,他们已经准备好出去庆祝一下了。

活动和节日是吸引顾客光顾餐厅的绝佳方式。无论是特定餐厅举办的特定活动,还是情人节或母亲节等全国性庆祝活动。

无论餐厅是否在这些日期大张旗鼓,他们都可以利用电子邮件来利用活动和节假日进行促销。

如果餐厅是连锁店的一部分,他们可以使用动态内容和地理定位来确定收件人的居住地,并使用最接近收件人的促销活动来个性化电子邮件。

例如,这可能包括推广特别菜单、折扣代码或免费葡萄酒。
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