Lead Sale

入既容易又有效。您向现有客户销售产品的可能性是新客户的3.5 倍。换句话说，高客户保留率贡献了您的大部分利润。没有它，你会更加努力地工作，而不是更聪明地工作。
额外的客户保留工作可以降低开展业务的总体成本。数字营销噱头证明，在保留客户方面只需多花 2% 的费用就可以节省高达 10% 的费用。因此，对这种做法的少量投资是非常有利可图的。
您将吸引更多的千禧一代。一般来说，这一代人在决定向谁购买产品或服务时，非常重视客户服务以及与更大的社会/政治运动的意识形态一致性。一旦找到一个能够提供反映这些优先事项的优质客户保留策略的品牌，80% 的千禧一代就会成为长期客户。
客户保留可以节省您在营销和销售工作上的资金，根据有关此主题的大多数消息来源，良好的客户保留方法可以产生显着的口碑。例如，您不需要在社交媒体广告上花费太多，因为您的客户会为您做很多广告。此外，通过口碑获得的客户可能比通过其他方式获得的客户多花费 200%。
您将从客户那里得到比以前更好、更多的反馈。如果有机会，热爱您所 贝宁 whatsapp 电话号码列表 做的事情的客户希望成为您品牌的合作者并提供意见和建议。其中许多想法可以为您提供有关客户群的新的、更有利可图的见解。它还会对您的客户保留率产生滚雪球效应：97% 的受访消费者表示，他们对考虑他们反馈的企业更加忠诚。
总体而言，客户保留不仅仅与利润有关（尽管它也有帮助）。有了良好的战略，您就可以期待整个业务的显着改善。从营销到销售再到客户服务，客户保留是一种经过验证的方法，可以团结内部团队并使他们比以往任何时候都更加高效。

通过客户满意度提高客户保留率
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满意的客户是忠诚的客户。就零售商忠诚度而言，84%的美国成年人乐于光顾同一家商店。即使这些公司没有实体店，82% 的消费者也热衷于与产品品牌互动。

总的来说，不可否认的是，客户忠诚度是品牌和消费者真正可以支持的。大多数企业认为客户满意度是不可预测的、不断变化的且难以衡量的。但事实是，如果您希望您的企业随着时间的推移改善并扩大其客户群，您就需要发展这方面的技能。

首先，以下是如何使用真实的事实和数据来了解您在核心客户群中的立场。



衡量客户忠诚度：注意事项
关于客户数据，有一个保守的秘密：并非所有忠诚度指标都很重要。这完全取决于您的目标以及对其影响最大的领域。但他们不一定是你想到的！

客户忠诚度分析
实施客户忠诚度措施需要高度警惕。有多种忠诚度分析可供选择，包括规范性分析、预测性分析、描述性分析、诊断性分析和结果分析。

此外，您还需要确定哪些 KPI 对您的需求最有效。再说一次，他们并不都是平等的。您可能需要通过反复试验来得出一个好的分析方法（我们将在本文稍后讨论）。但总的来说，在转向新方向之前，您应该始终从概述当前位置开始。

如何计算您的保留率
这是一个任何人都可以做的简单计算，所以不必太担心。但是，您应该关注您的企业随着时间的推移收集的数据的数量和质量。为了准确了解您的保留率，您需要一致且可靠地收集基本销售信息。

此外，当您深入挖掘时，您还需要查看您失去的客户的帐户数据，以详细了解他们的项目、当时使用的工作流程以及您可以从高级报告中受益的任何其他信息。功能。整体方法将为您提供提高保留率所需的信息。