一流的客户服务与品牌忠诚度密切相关，从长远来看，它可以帮助您增加收入并 巴哈马手机号码数据库 建立更成功的业务。因此，选择正确的工具来帮助您的品牌为客户提供令人满意的服务至关重要。
为了帮助您选择正确的工具，我们决定比较市场上两款领先的电子商务客户服务软件，即Gorgias和Dixa。通读文章以了解它们的优点和缺点，并找到最适合您需求的工具。
Gorgias 和 Dixa 的功能各有千秋，全球都有数千名客户使用该工具来管理客户服务。如果您在两者之间做出选择，那么您已经走在了正确的道路上。
我们也知道他们是我们的竞争对手，因此在比较这两种工具时，我们竭尽全力为读者提供公正的分析。
目录
概述
高尔吉亚篇和狄克萨篇的主要区别
高尔吉亚和狄克萨之间的相似之处
客户评论
常见常见问题解答
他们都不喜欢吗？
概述
在我们开始分析它们的相同点和不同点之前，让我先对这两种工具做一个简要的概述，以介绍背景。
Gorgias是一款专为电子商务商店设计的客户服务软件。它们主要是一款 Shopify 应用，但最近它们已与 WooCommerce 和 BigCommerce 集成。它们与 Shopify 深度集成，可帮助支持代理无缝提供出色的客户支持。
Dixa是一款客户服务软件，它使品牌能够以对话、友好和引人入胜的方式为客户和支持团队创造出色的体验。Dixa 将语音、电子邮件、聊天和消息应用程序整合到一个平台上。借助 Dixa，您的代理可以掌握提供快速、高效和有效客户服务所需的所有背景信息。
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了解更多高尔吉亚篇和狄克萨篇的主要区别
好吧，让我们开始讨论具体内容。我将带您了解《高尔吉亚篇》和《狄克萨篇》在功能和实用性方面的主要不同之处。
电子商务可行性
如果您经营一家电子商务商店，选择随机的客户支持工具是违反直觉的。您需要一款专为满足电子商务企业需求而设计的工具。
Gorgias 专为电子商务而打造，与 Shopify 深度集成。这意味着您可以编辑、取消、退回任何订单，而无需离开 Gorgias 仪表板。不仅如此，Gorgias 还与其他常用电子商务应用程序进行了集成。这使其功能更加强大。
Dixa 虽然是一款领先的客户服务软件，但并非专门为电子商务企业设计。它可以同步客户数据并允许您跟踪用户在商店中的行为。但是，您无法直接从应用程序修改订单。
电子商务可行性
支持平台
尽管谈到开设电子商务商店时，Shopify 几乎是每个人都会谈论的话题，但其他平台也迎合了这个市场。最受欢迎的是 WooCommerce、BigCommerce、Squarespace 和 Magento。
Gorgias 与 Dixa 支持的平台
从上表可以看出，Gorgias 支持 Shopify、Magento 和 BigCommerce，但不支持 Magento 和 Squarespace。
另一方面，Dixa 与 Shopify、WooCommerce 和 Magento 集成。
Shopify 集成
假设客户要求更改特定订单的详细信息。在这种情况下，您必须转到 Shopify（或您正在使用的任何平台）仪表板，在那里编辑订单，然后使用新订单 ID 和确认消息回复客户。这很忙乱且不方便。
使用 Gorgias，您可以在仪表板右侧查看客户信息。除此之外，您还可以跟踪订单（通过集成）、修改订单（取消、退款、下新订单）以及通过深度 Shopify 集成执行各种操作。
不幸的是，Dixa 效果不太好。它与 Shopify 的集成非常肤浅 - 您可以查看客户详细信息和用户操作，但无法直接从仪表板修改订单。
Shopify 集成
自动票务路由
