WhatsApp коммерция
Идеи для компаний электронной коммерции по использованию WhatsApp для общения с клиентами.
WhatsApp — это мощный способ для брендов электронной коммерции усилить свой маркетинговый микс. Но какие типы компаний электронной коммерции его используют? И как они добиваются успеха? На наших ключевых рынках в Германии и Италии все больше команд по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) добавляют WhatsApp в свой маркетинговый микс. Учитывая такие показатели, как открываемость писем 85% и средняя окупаемость инвестиций в рекламу (ROAS) 16,6X*, мы считаем, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Камбодже что WhatsApp обещает огромный потенциал для брендов электронной коммерции при сочетании с электронной почтой и другими средствами в рамках многоканальной маркетинговой стратегии.
Что такое электронная коммерция WhatsApp?
WhatsApp eCommerce — это продажа товаров и услуг в WhatsApp. Для этого предприятия используют WhatsApp Business. Определения терминов:
Электронная коммерция — это «электронная» коммерция, или продажа товаров и услуг через Интернет с помощью цифровых устройств (а не в физических магазинах).
WhatsApp Business — это платформа, на которой компании могут общаться и вести бизнес с клиентами через WhatsApp. Малый бизнес обычно использует бесплатное приложение WhatsApp Business. Средние и крупные предприятия и предприятия обычно используют API WhatsApp Business для общения с сотнями тысяч клиентов одновременно, автоматизации разговоров, сбора аналитики и многого другого. Чтобы использовать API, компаниям необходимо программное обеспечение, которое, если они не разрабатывают его самостоятельно, означает партнерство с поставщиком решений WhatsApp Business — либо партнером по решениям (например, charles), техническим партнером или техническим поставщиком.
WhatsApp Business и электронная коммерция — идеальное сочетание
Многие из наших клиентов — компании электронной коммерции. WhatsApp, как прямой, персональный и постоянно доступный канал, идеально подходит для построения долгосрочных отношений, которые так хотят построить бренды электронной коммерции. В то же время клиенты хотят более персонализированного обслуживания . Покупка онлайн не так индивидуальна, как в магазине. У кого вы спрашиваете о размерах? Где продавец, который вас знает? Кто прибежит с новой рубашкой, которая идеально подойдет к вашему тону кожи?
«65% опрошенных заявили, что персонализированный опыт имеет решающее значение для их намерения совершить покупку»
Источник: Yahoo
WhatsApp — это идеальная возможность привнести личный подход в цифровой шопинг. С каналом WhatsApp бренды электронной коммерции могут наслаждаться прямой связью с клиентами. Благодаря API WhatsApp Business у них есть широкие возможности сегментации и таргетинга, позволяющие сделать сообщения и рекомендации по продуктам максимально персонализированными.
