當客戶每天在智慧型手機上花費近 4 小時時,行銷人員顯然需要在行動優先的世界中快速做出反應。為了支援全通路故事,重複使用現有行動內容的高效工作流程至關重要。
使用使行動部署順利進行的工具來補充「減少」策略。由於電子郵件和網站圖像不會以與行動裝置完全相同的方式呈現,因此自動圖像調整將是不可協商的。為了進一步提升內容,行銷人員還可以利用特定於行動裝置的資料(例如應用程式下載、瀏覽和購買)以獲得最大的相關性。
Asda是重複使用內容以輕鬆實現全通路訊息的完美範例。他們每週 巴哈馬 電話號碼資源 的里程碑任務電子郵件充滿了個人化內容,例如進度條、個人化產品推薦以及及時提醒以告知購物者未完成的獎勵以及獎勵何時到期。 Asda 行銷團隊在豐富的推播通知中重複使用了此活動,在資料視覺化進度列中突出顯示了客戶當前的忠誠度狀態。客戶顯然很喜歡這個全通路行銷活動,因為它的點擊率顯著提升了 18.2%。
阿斯達里程碑任務應用程式內訊息
回收帶來相關性
回收不僅有利於地球,也有利於內容。雖然重新利用和重新發送訊息對於行銷人員來說似乎是一種危險的失禮行為,但它可以為客戶帶來更高的效率和相關性。透過使用相同的創意資產進行各種自動訊息傳遞,行銷人員可以快速適應客戶的個人需求,就像下面的零售商所做的那樣:
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使用相同的模組以及 CSV 和相關圖標,該零售商可以透過「設定後一勞永逸」的方法來展示不同的內容。無論零售商想要展示補充福利、早期產品發布還是獨家活動,該模組都會自動適應,無需更新圖像或 HTML 編碼。
行銷人員可以透過使用人工智慧來延長每個創意資產的壽命,從而進一步改進這種方法。透過將創意資產與最初的行銷活動脫鉤,可以為預計會喜歡內容或沒有第一次打開電子郵件的客戶回收內容。最終,客戶的獨特偏好始終被優先考慮,即使他們的個人需求不適合傳統的大量發送。