垃圾邮件杀手：如何减少营销活动中的骚扰电话
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:44 am
如果您从事营销工作，您的工作是让销售团队的电话响起，并带来合格的潜在客户，那么您希望他们花时间与合法潜在客户交谈，而不是接听垃圾电话。对于营销人员来说，尤其是在美国，垃圾电话是一场日常战斗。在 iovox，我们有几种“垃圾电话消除”策略，包括一种名为 iovox WebConnect 的新解决方案，它不仅能让营销人员完美地了解呼叫者的兴趣，还能彻底消除垃圾电话。
2019 年，仅在美国，就有超过630 亿个垃圾电话。您一定知道这种再熟悉不过的场景……您的电话响起，您认为可能是合法的本地号码，于是您接听，但很快意识到这是自动拨号，告诉您您的社保号码已被泄露，或者其他虚假信息，浪费了您 30-45 秒的宝贵时间。将这个数字乘以 630 亿，您将会发现生产力损失巨大，更不用说巨大的烦恼了！而这还只是在美国。
事实上，根据《消费者报告》显示，70% 的人已经放弃接听来电，除非能够明确证明来电来源可信。
想象一下这对负责为其销售 澳大利亚电话号码资源 团队产生合格电话线索的营销人员有何影响。当垃圾邮件发送者将目光转向您活动中使用的营销号码时会发生什么？
销售和呼叫中心经理非常注重效率，因此你可以想象，当“营销团队”占用代理的宝贵时间来处理垃圾电话并破坏其呼叫中心 KPI 时，会产生怎样的紧张局面。
对于营销人员来说幸运的是，我们有一个解决这一困境的方法。
在 iovox，我们自 2007 年以来一直从事呼叫跟踪业务，因此我们对“垃圾邮件战争”了如指掌。就像水找到裂缝一样，垃圾邮件发送者似乎总是在寻找可以利用的角度。虽然我们不想分享我们的所有秘密（垃圾邮件发送者也会阅读博客！:)，但我们会向需要让公司电话响起的营销人员传递一些工具，但这些工具只适用于对贵公司产品或服务感兴趣的人。
工具 1 – iovox呼叫阻止和垃圾邮件过滤器
垃圾邮件发送者希望提高系统和时间效率，因此当使用 iovox 交互式语音应答系统 (IVR) 时，他们有时会立即放弃。对于通过 IVR 不断骚扰的重复呼叫者，可以扫描呼叫来源，当检测到常见模式时，iovox 平台的垃圾邮件过滤器会抑制这些不受欢迎的呼叫并阻止它们访问系统。iovox 呼叫阻止和垃圾邮件过滤器具有非凡的灵活性，能够阻止号码范围、某些国家/地区或单个号码。为确保您不会善意阻止呼叫者，您可以随时创建您将在平台上接受的批准号码的权限列表。
使用 iovox API 自动速度阻断
工具 2 – 通过iovox API实现自动速度阻止
对于使用 iovox VOICE API 的客户，可以轻松检测到机器人拨号垃圾邮件发送者通常使用的高速呼叫模式，并且可以建立规则来阻止来自特定来源且满足特定频率要求的呼叫。这些要求由 iovox 客户制定，并可根据实施过程中获得的经验轻松调整。
通过 iovox API 拦截垃圾邮件
工具 3 – 自我隔离
不，这不是指 COVID-19，但想法是相似的。公司使用这种隔离方法来保留一个号码池，这些号码在以电话转换为目标的营销活动中循环进出。营销活动结束后，号码完成任务后，它就会回到更衣室，冷却和休息，直到再次需要它。这种隔离周期可以防止号码引起垃圾邮件发送者的注意，并使营销人员能够识别“嘈杂号码”。任何接收垃圾邮件流量的号码都可以被踢出团队，留下最强大、最可靠的号码用于下一次营销活动。
工具 4 – iovox WebConnect
最后这个工具不需要在营销活动中使用电话号码，但仍然可以拨打电话，并且 100% 归因。新的 iovox WebConnect 服务使网站访问者只需单击或点击按钮，即可从他们的网络浏览器（移动或其他）发起呼叫。
一旦选择呼叫按钮，iovox WebConnect 服务就会将呼叫路由到首选位置，该位置可以是呼叫中心、办公室或在家工作的个人。
WebConnect 解决方案不仅不需要使用电话号码，还包含营销人员非常感兴趣的归因分析，例如该人在发起呼叫之前正在查看的产品领域。来自客户旅程的这些信息非常宝贵，与高流量网站上的一些其他呼叫跟踪归因方法不同，iovox WebConnect 服务 100% 准确。
2019 年，仅在美国，就有超过630 亿个垃圾电话。您一定知道这种再熟悉不过的场景……您的电话响起，您认为可能是合法的本地号码，于是您接听，但很快意识到这是自动拨号，告诉您您的社保号码已被泄露，或者其他虚假信息，浪费了您 30-45 秒的宝贵时间。将这个数字乘以 630 亿，您将会发现生产力损失巨大，更不用说巨大的烦恼了！而这还只是在美国。
事实上，根据《消费者报告》显示，70% 的人已经放弃接听来电，除非能够明确证明来电来源可信。
想象一下这对负责为其销售 澳大利亚电话号码资源 团队产生合格电话线索的营销人员有何影响。当垃圾邮件发送者将目光转向您活动中使用的营销号码时会发生什么？
销售和呼叫中心经理非常注重效率，因此你可以想象，当“营销团队”占用代理的宝贵时间来处理垃圾电话并破坏其呼叫中心 KPI 时，会产生怎样的紧张局面。
对于营销人员来说幸运的是，我们有一个解决这一困境的方法。
在 iovox，我们自 2007 年以来一直从事呼叫跟踪业务，因此我们对“垃圾邮件战争”了如指掌。就像水找到裂缝一样，垃圾邮件发送者似乎总是在寻找可以利用的角度。虽然我们不想分享我们的所有秘密（垃圾邮件发送者也会阅读博客！:)，但我们会向需要让公司电话响起的营销人员传递一些工具，但这些工具只适用于对贵公司产品或服务感兴趣的人。
工具 1 – iovox呼叫阻止和垃圾邮件过滤器
垃圾邮件发送者希望提高系统和时间效率，因此当使用 iovox 交互式语音应答系统 (IVR) 时，他们有时会立即放弃。对于通过 IVR 不断骚扰的重复呼叫者，可以扫描呼叫来源，当检测到常见模式时，iovox 平台的垃圾邮件过滤器会抑制这些不受欢迎的呼叫并阻止它们访问系统。iovox 呼叫阻止和垃圾邮件过滤器具有非凡的灵活性，能够阻止号码范围、某些国家/地区或单个号码。为确保您不会善意阻止呼叫者，您可以随时创建您将在平台上接受的批准号码的权限列表。
使用 iovox API 自动速度阻断
工具 2 – 通过iovox API实现自动速度阻止
对于使用 iovox VOICE API 的客户，可以轻松检测到机器人拨号垃圾邮件发送者通常使用的高速呼叫模式，并且可以建立规则来阻止来自特定来源且满足特定频率要求的呼叫。这些要求由 iovox 客户制定，并可根据实施过程中获得的经验轻松调整。
通过 iovox API 拦截垃圾邮件
工具 3 – 自我隔离
不，这不是指 COVID-19，但想法是相似的。公司使用这种隔离方法来保留一个号码池，这些号码在以电话转换为目标的营销活动中循环进出。营销活动结束后，号码完成任务后，它就会回到更衣室，冷却和休息，直到再次需要它。这种隔离周期可以防止号码引起垃圾邮件发送者的注意，并使营销人员能够识别“嘈杂号码”。任何接收垃圾邮件流量的号码都可以被踢出团队，留下最强大、最可靠的号码用于下一次营销活动。
工具 4 – iovox WebConnect
最后这个工具不需要在营销活动中使用电话号码，但仍然可以拨打电话，并且 100% 归因。新的 iovox WebConnect 服务使网站访问者只需单击或点击按钮，即可从他们的网络浏览器（移动或其他）发起呼叫。
一旦选择呼叫按钮，iovox WebConnect 服务就会将呼叫路由到首选位置，该位置可以是呼叫中心、办公室或在家工作的个人。
WebConnect 解决方案不仅不需要使用电话号码，还包含营销人员非常感兴趣的归因分析，例如该人在发起呼叫之前正在查看的产品领域。来自客户旅程的这些信息非常宝贵，与高流量网站上的一些其他呼叫跟踪归因方法不同，iovox WebConnect 服务 100% 准确。