Elka Suspension успешно завершила цифровую трансформацию с Exo B2B

[liza89]

Категории:Без рубрики

ФейсбукLinkedIn
Чтобы адаптироваться к меняющейся отрасли, Elka Suspension, производственная компания из Бушервиля, объединилась с Exo B2B, чтобы преобразовать свою бизнес-модель и принять цифровую эпоху. Результаты превзошли ожидания Elka, и цифры говорят сами за себя. Менее чем через четыре месяца после трансформации инвестиции уже оказались очень прибыльными!

Elka Suspension была основана в 2000 году с миссией предоставить поклонникам внедорожных моторизованных спортивных транспортных средств (ATV) наилучшие телеграмма Камбоджа впечатления от вождения с амортизаторами, уже адаптированными и откалиброванными под геометрию их транспортного средства. Не так давно их нетранзакционный WordPress генерировал менее 5% от их ежемесячных продаж высококачественных подвесок для снегоходов и квадроциклов. Три четверти заказов поступили из Соединенных Штатов, откуда исходят основные тенденции рынка.

Elka также имела более традиционную дистрибьюторскую сеть, через которую дистрибьюторы заказывали продукцию для продажи в магазине дилерами. На предыдущем сайте Elka можно было запросить ценовое предложение, заполнив онлайн-форму. Однако после финансового кризиса 2008 года отрасль серьезно пострадала и преобразилась. Многочисленным розничным торговцам пришлось закрыться, в то время как некоторые дистрибьюторы объединили свои силы, чтобы взять под контроль рынок, увеличив свою маржу и даже зайдя так далеко, чтобы производить собственную линейку производительных изделий.

Столкнувшись с этой новой парадигмой, Elka стала одним из первых производителей, которые отреагировали и приспособились к тенденции. Тем более, что их продукция изготавливается под заказ и не хранится на складе, мало кто заинтересован в продолжении работы через несколько каналов. Поэтому Elka приняла стратегическое решение лучше удовлетворять потребности конечных клиентов через электронную коммерцию. Однако, не имея маркетинговой команды, способной справиться с такими вызовами, Elka решила обратиться к Exo B2B за помощью в разработке и внедрении эффективной стратегии.

Анализ

Анализ процесса продаж выявил несколько слабых мест. Elka поняла с помощью этого анализа, что их коэффициент конверсии колебался между 5% и 18% , что более чем разочаровывает. Очень большой объем клиентов не завершал процесс продаж. Тесное сотрудничество Exo B2B и Elka также выявило слабые места старого веб-сайта и помогло выявить узкие места (скорость, время отображения страницы и т. д.).

Поэтому вместо того, чтобы просто показать свою линейку продукции, Elka выбрала веб-стратегию B2B2C. Новый веб-сайт электронной коммерции должен был обучать потребителей и направлять их к продукту, который им действительно нужен, информировать их о наличии продукта и в конечном итоге побуждать их совершать покупки онлайн. Общаясь напрямую с потребителем, Elka затем передавала правильное сообщение.

Результаты

Онлайн-продажи теперь составляют от 30% до 40% от общего ежемесячного объема продаж . Elka полностью окупила свои инвестиции менее чем за четыре месяца . Даже их розничные продажи и маржа прибыли выросли в результате, в то время как сезонность стабилизировалась во всех сегментах рынка.

С другой стороны, сеть продаж Elka все еще на месте, но она улучшилась. Некоторые розничные торговцы используют сайт, чтобы направлять своих клиентов в процессе покупки. Сайт стал образовательным инструментом для генерации продаж в магазинах. Розничные торговцы даже просили, чтобы им была возможность покупать непосредственно на сайте, поскольку процесс прост.