Как они улучшат пользовательский опыт в электронной коммерции
Чат-боты вызвали большой интерес в последние несколько лет из-за роста искусственного интеллекта и его приложений. Существует много типов чат-ботов для разных целей, но наиболее широко используются те, которые предназначены для обслуживания клиентов . В индустрии электронной коммерции, которая работает через онлайн-рынок покупателей и продавцов, чат-боты показали большой потенциал.
Все больше потребителей ожидают, что им будут помогать на протяжении всего процесса покупки, но из-за большого трафика на этих сайтах электронной коммерции интернет-маркетологи часто не могут персонализировать процесс покупок для потребителей.
На многих сайтах электронной коммерции удовлетворенность пользователей часто низкая , и именно здесь чат-боты оказались полезным инструментом. Поскольку чат-боты ресурс whatsapp в сингапуре имеют встроенную обработку естественного языка, это позволяет им давать структурированные ответы на наиболее распространенные запросы клиентов и вести их по сайту с помощью живого чата.
Это повысило общую эффективность и позволило агентам службы поддержки клиентов сосредоточиться на более сложных задачах, для выполнения которых чат-боты еще недостаточно продвинуты в технологическом плане.
В Market Inspector мы составили инфографику, чтобы описать наиболее эффективные способы использования чат-ботов для улучшения покупательского опыта клиентов и снижения затрат. Предполагается, что более 80% предприятий будут иметь некоторую автоматизацию посредством чат-ботов в предоставлении услуг клиентам. Если вы являетесь компанией электронной коммерции, которая хочет добавить ценность для своих клиентов без найма дополнительного персонала, то обязательно ознакомьтесь с инфографикой ниже, чтобы понять, как чат-боты оптимизируют ваш клиентский опыт.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us