CX QuestionPro 客户满意度仪表板

[pappu9268]

如果您正在向客户发送满意度调查，我们有好消息！作为我们高级报告计划的一部分，我们在 CX 平台的客户满意度仪表板上有一个高级报告小部件。

像平常一样将客户满意度问题类型添加到您的调查中，然后通过单击“分析”，您可以在自定义仪表板内的小部件中查看摘要。

客户满意度报告量表
我们的客户满意度报告有多种评级标准：


它还具有图形比例（星星或面孔）：



客户满意度报告
综合分数
我们创建该报告是为了计算综合客户满意度得分，也称为平均得分。

前 2 名得分
您可以选择在 Top-2 Box Score 中报告您的客户满意度。

此高级小部件报告是另一个 CX 工具，可让您衡量每个客户的互动并了解需要改进的接触点。

当您将客户满意度报告与NPS结合起来时，您可以轻松了解需要 爱尔兰商业传真列表 改进的领域以及每次满意度交互如何影响您的 NP。

我建议你学习一下上面的两个盒子方法。



如何添加满意度问题类型。
要添加问题来衡量客户体验，请在高级问题中查找“客户满意度”类型。

如何在客户满意度仪表板中使用问题



在“设置”中添加满意度问题类型后选择量表类型。

CX QuestionPro 控制面板设置

我邀请您学习20 个客户调查问题。



满意度报告
要将满意度报告小部件添加到仪表板，请转到“分析”选项卡。

单击“添加小部件”并选择“调查”，然后选择您想要的调查。

满意度报告小部件

保存后，报告小部件将显示在您的客户满意度仪表板中。

客户满意度报告小部件



最后，我分享其他可能对您非常有用的研究报告示例。