更多的电话意味着更多的帮助机会。因此,尽管我们正在研究如何全面提高呼叫处理技能,但我们不要忽视快速拨号也可以帮助你当前和未来的客户。 然而,强力拨号器还有很多功能可以帮助提高呼叫处理技能。让我们来看看其中的一些。 1. 通话录音。在提高通话处理技能方面,通话录音可能是强力拨号器的最大优势之一。为什么?听录音是一种很好的方式,可以了解你可以改进的地方、你做得好的地方以及客户和潜在客户对事情的反应。 2. 软件集成。
像 Call Logic 这样的强力拨号软件可以与 Blitz Sales Software、PCRecruiter 和 RedTail CRM 等 CRM 无缝集成。这让您的代理可以更轻松地跟踪客户和潜在客户,并跟上 DRIP 活动、工作流程自动化等。尽管这些好处并非特定于呼叫 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码列表 处理,但它们确实可以改善客户服务。 3. 利用数据为自己谋利。 猜测通话进展如何是一回事。但真正的数据,如转换率、通话时间、每日通话次数和回复的语音邮件,对任何改进都至关重要。如果你想知道如何提高呼叫处理技能,你就需要数据。
所有这些信息都可以通过Call Logic 等强力拨号软件的报告功能获得。一旦你知道你的团队的立场。 4. 使用内置日历和提醒。 处理电话不只是当下的事。它还包括回电、引导新客户和跟进客户。除非你已在日历中设置这些事项,否则很容易忘记做这些事。高质量的强力拨号软件包含这一必要功能。 5. 回归基本原则。 无论你是否使用强力拨号器,呼叫处理和客户服务的基本原则仍然适用。与你的团队一起回顾这些基本原则几乎总是值得的。回顾公司的使命,鼓励积极倾听,探索处理异议的方法,并注意电话礼仪(例如,通话时不要吃喝,如果长时间沉默,要及时告知客户最新情况等)。