个性化是绝大多数营销人员熟悉的概念,但将其付诸实践可能更具挑战性。虽然营销人员擅长通过产品网格或传统触发器向每位客户发送正确类别的产品,但更深层次的个性化却并不常见。
AI 能够根据客户的行为不断调整信息。对于每条信息,AI 都可以选择最有可能吸引特定客户的创意资产。AI 可以帮助营销人员将个人客户的兴趣放在电子邮件的中心位置,而不是依赖预设的日历甚至季节性趋势。
使这种方法成为可能的设置是什么?营销人员不必将每个创意资产链接到特定的活动,而是可以将它们收集到一个内容库中。借助该库,资产可以在其设定的使用寿命内多次重复使用,从而增加了 AI 可用于个性化电子 副总裁审核电子邮件列表 邮件的内容多样性。例如,上周六部署的毛衣可以作为完美的周一消息,发送给周末没有打开任何电子邮件的客户。
把握发送时间的最佳时机
如果收件人错过电子邮件,那么个性化活动的所有辛苦工作都将付诸东流。虽然在 Google 上搜索发送电子邮件的最佳时间是朝着正确方向迈出的一步,但我们都知道,这些文章彼此之间没有一致之处,也不够具体——在“工作时间”发送电子邮件并没有多大帮助。
就像 AI 分析客户在电子邮件中点击的位置一样,它也能了解客户点击次数最多的时间。通过这种方式,AI 允许营销人员为每个客户个性化发送时间,从而轻松实现完全个性化的体验,并提高客户参与的可能性。