客戶角色是詳細的買家資料,包括: 人口統計 行為模式目標 工作角色 現在, 71% 的客戶希望與他們購買產品的公司進行個人化互動,因此花時間開發角色可以幫助您透過非常適合客戶的行銷活動來接近他們。 解決他們的痛點、提供解決方案或直接與客戶交談的相關訊息會讓他們感覺很特別,並表明您真正理解他們。
2. 參與度是關鍵 很簡單:積極參與的客戶會一直關注您。 為您發起的每 哥斯大黎加電報負責人 項客戶行銷活動設定參與目標(保留、追加銷售、交叉銷售、註冊等) 。例如,如果您要向現有客戶發送新聞通訊,您可以引導他們獲得獨家 10% 折扣代碼或推薦朋友獎金。透過為他們提供值得留下來的東西來提供價值。 3.獲得更好的評論 評論和推薦並非為 B2C 企業保留。
84% 的 B2B 買家透過推薦開始購買流程,92% 的買家在閱讀可信評論後更有可能購買。正面的評論將增加您的企業受到關注的機會。 它們還可以幫助您建立信任、忠誠的客戶群和更好的客戶體驗。客戶行銷是徵求評論的好方法——您為他們的生活提供了額外的價值,他們更有可能感謝您。 4. 最大限度地利用數據 提供正面的客戶體驗不應該是一場猜謎遊戲。