客户想要真实且个性化的互动。根据Zendesk 的客户体验趋势报告，51% 的消费者有兴趣听取产品推荐，63% 的消费者希望获得购买或退货的帮助。
如果您想知道如何使用 NLP 进行销售，您应该知道神经语言编程教授如何通过语言干预心理过程来改变它们。
这需要积极的态度、积极的倾 澳洲华人数据 听和主动的沟通。通过这种方式，目的是说服消费者为公司提供的产品或服务付费。
查看这3 种 NLP 销售策略。
1. 与客户保持一致
人们信任那些最像他们的人。良好理解的关键是与客户建立信任的氛围，以便他们能够解释自己的需求。确保您的销售团队知道如何倾听客户的需求。
评估对话者的手势、肢体语言和非语言，考虑调整策略或继续使用你正在使用的策略。
要获得客户的信任，请阅读：倾听客户的心声：产生同理心的三大支柱
2. 指导决策
生成链接后，销售代理将能够在情况允许时指导客户做出购买决定。请记住，49% 的客户希望客服人员具有同理心。
您需要根据所说的内容调节语气（传达平静）和肢体语言。
3.用事实说服
有必要保持所说内容的完整性，否则客户可能会放弃购买决定。例如，如果产品的某些功能不能说服用户，您可以用另一个方便的功能或提供一些额外好处来证明它的合理性。
您可能有兴趣阅读：说服技巧：赢得更多客户的 4 个技巧
客户服务中的NLP是什么？
客户服务中的 NLP 是一个强大的工具，您可以用它来培训您的客服人员，从而获得重要的竞争优势。您是否知道，全球90 % 的消费者认为客户服务非常重要？
为了应用此技术，您需要了解您的客户并确定他们首选的沟通方式。反馈是一个有用的工具，有助于了解消费者的看法。
想象一下，您有一位不满意的客户打电话来，因为他们的产品到达时有缺陷。通过神经语言编程，代理可以重新定向负面体验，并将其转化为积极的体验，从而达到消费者满意度。
看看如何在客户服务中使用 NLP 解决之前的案例：
现在您知道什么是 NLP 销售，您可以将其应用到谈判中。 NLP 允许销售人员战略性地利用他们的个人资源和潜力来成功实现他们的销售目标。
一项研究表明，40% 的人觉得参与谈判不安全。如果你诚实地使用 NLP 技术，每个谈判者（客户和卖家）从他们的角度来看都会感觉自己是赢家；一个人获取他需要的产品，另一个人出售。
下面，我们向您展示有效谈判的 4 个关键：
1.设身处地为客户着想
根据EcuRed的研究，如果你设身处地为客户着想，NLP 销售会更有效。要了解他们的观点，您可以提出以下问题：您对该产品的哪些方面感兴趣？这样的服务怎么样？
2.提出问题而不是陈述
遵循相同的逻辑，提出开放性问题可以让您获得有用的信息来进行谈判。
3. 个性化体验
您是否知道68% 的客户希望所有体验都是个性化的？通过数据和调查了解您的客户将使您了解他们喜欢什么沟通渠道、他们使用什么媒体获取信息以及他们的购买习惯是什么。
4、化困难为机遇
在发现客户的需求和期望之后，卖方需要灵活变通，因为重要的是最终结果：达成交易。您可以使用移情短语：我如何帮助您解决您的问题？你到底想要什么？
对于 NLP 销售，请记住谨慎选择措辞，避免说“不”，并根据客户的偏好 制定销售策略。
