客戶保留率如何提高？

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對服務感到滿意的顧客總是會回來的，如果您獎勵他們向您購買商品，那就更是如此！如果您想優化客戶保留率，那麼實施客戶忠誠度策略至關重要。
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部署忠誠度活動，例如在給定時期內分發優惠券、報銷運費或根據客戶的狀態減少總購物籃金額。
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從客戶的角度來看，任何獎勵都是好的！鼓勵他們盡可能回到您的家。

個人化客戶關係
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個人化的客戶關係涉及個人化品牌與客戶的各種交流，無論是透過電子郵件、在您的網站上還是在商店中，客戶必須感到獨一無二！
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向他提供符合​​他購買習慣的產品，根據他之前的購買情況在您的網站上個性化廣告，向他發送他最喜歡的產品系列的優惠券，與他交流他喜歡的產品系列的最新消息等等......
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全部個人化客戶關係的方法是很好的選擇！

反應速度
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為了獲得客戶的信任並因此獲得他們的忠誠度，巴基斯坦 B2B 潛在客戶 如今能夠在幾次點擊/幾分鐘內響應他們的期望和問題已變得至關重要！您的客戶越快獲得他們所需的訊息，您就越能贏得他們的信任。
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客戶信任
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例如，您可以在網站上設定聊天機器人來直接指導您的客戶，設定常見問題解答來回答最常見的問題，甚至設定快速且有效率的售後服務。

優化的工作流程
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我們在上一部分告訴您，可以使用 CRM 軟體設定行銷工作流程。那什麼是工作流程呢？
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行銷工作流程
簡而言之，工作流程是按照非常特定的順序和時間範圍處理的一系列特定任務。您可以為與客戶的每個銷售階段建立特定的工作流程。對於廢棄的購物車，短暫訪問您的促銷頁面、訂閱時事通訊或下載您網站上的可用資源（白皮書、照片等）
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優化這些工作流程意味著確保您在客戶面前有效且最佳基於他們的行動。您可以根據客戶與您的最後一次互動來自動化個人化電子郵件發送流程。

全通路支援和存在
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最後，我們鼓勵您在所有管道上設定追蹤或聯絡服務！客戶不應前往您的特定溝通管道之一，希望在那裡找到問題的答案。無論他們透過何種管道與您的企業互動，他們都必須能夠存取此資訊！
–當我們談論全通路和客戶保留時，
行動錢包是最有效的解決方案之一。事實上，多虧了它，您將能夠向客戶提供與您的忠誠度計劃相關的所有基本信息，以及您的新聞、文檔、日程安排信息等– 甚至可以隨時直接在他們的智能手機中提供這些信息當他們沒有網路連線時！