1. 价值超过成本
IT 行业的最新趋势之一是将外部服务外包,以获得价值,而不仅仅是为了降低成本。企业更注重聘请能够提供最高价值的人才和专业知识,以帮助他们占领理想的市场。
虽然降低业务费用对于实现利润最大化必不可少,但并不一定以牺牲低价值工作为代价。此外,许多外包客户通过聘请外部IT 支持而不是依赖内部人才,为客户提供更好的客户服务体验。
关键在于,现代 IT 企业外包不只是为了降低成本,而是为了实现有效的技术管理 电报号码列表 因此,企业希望根据哪家服务提供商能为改善其服务提供最大价值来做出额外的努力。
2.基于云的技术
云计算技术是外包公司的支柱。如果没有云计算存储,与遍布全球的服务提供商进行实时媒体交换将变得十分困难。
外包公司通常提:
软件即服务 (SaaS):业务流程外包 (BPO) 公司利用客户关系管理(CRM) 解决方案(如 Salesforce 和 HubSpot)来管理其客户信息。
基础设施即服务 (IaaS):外包涉及管理和保存数据。通过 IaaS 解决方案,BPO 公司可将财务数据和客户详细信息等敏感信息安全地保存在远程服务器上。
平台即服务 (PaaS): BPO 公司使用 PaaS 解决方案来提供服务。外包客户可以根据需要订阅这些平台上的服务。
3. 应用程序开发
如果您聘请内部人才,开发新的应用程序和软件可能会占用您企业更多的时间和资源。您必须聘请新的开发团队,购买新硬件并租用更多办公空间。从成本和时间的角度来看,依赖内部人才有时成本高昂。