今天，我國合法行銷領域的主要參考人物之一尤金妮亞·納瓦羅 (Eugenia Navarro)來見我們。多年來我們一直從共同的客戶和朋友那裡聽到這個消息。終於，去年夏天我們見面了。現在，我們採訪她。
她畢業於工業工程和化學專業，她的職業生涯使她分析了不同市場中最好的律師事務所的DNA，並將她在法律策略和行銷方面的最佳實踐轉移到西班牙。 2007 年，他創立了自己的顧問公司Tama Projects。
Eugenia 將她的專業活動與 ESADE 法學院的教學、教學策略和行銷課 精神科醫生電子郵件列表 程結合起來。她還在 Expansión、 Fuera de la ley和律師協會總理事會的部落格上撰文，她是 La Vanguardia 的撰稿人，並出版了《Marketing Jurídico》一書（2013 年，Tirant lo Blanc 編輯）。
用 4 行內容向我們解釋「尤金妮亞·納瓦羅是誰」和「她做什麼」…
我致力於為律師事務所和法律部門制定策略提供建議，幫助他們思考如何優化資源和工作，並始終考慮組織的組成人員。
TAMA，在日語中的意思是事物的靈魂，我想賦予我的專案靈魂，考慮到公司因組成它們的人而與眾不同。
法律界一直是最不穩定的行業之一，也是後來在數位海嘯中覺醒的行業之一。您自己也斷言「在數位時代繼續做柯達是一個錯誤。」您如何面對數位行銷和傳播的變化？
第一步很困難，但現在公司正在簽約進行數位行銷和傳播。
法律領域的聲譽一直是關鍵，現在，在數位世界中，您可以將其轉移到網路上，對其進行衡量，了解您的客戶和潛在客戶，最重要的是與他們互動。了解他們需要什麼或將來需要什麼是關鍵。
「法律界的聲譽一直是關鍵，現在可以轉移到網路上」@eugenianavarros分享到 X
您說您與客戶合作「尋找新的做事方式」。
沒錯，在虛擬產品和服務領域，具有地理能力的服務包。現在可以在線上提供許多服務，可以透過客戶代碼存取許多型號。與客戶分享資訊是建立客戶忠誠度的一種方式。
許多律師和專業公司已經進入社交網路。有時，他們的存在似乎是因為“他們必須在那裡”，但沒有明確的策略。律師和公司應該遵循什麼標準來押注網路？
對我來說，答案很明確，他們必須押注在網路上。但不做壞事總比做壞事好。你必須有清晰的定位策略，知道你的目標受眾是誰，並知道如何衡量回報。
這就是為什麼我總是建議考慮以下標準：
有明確的策略和訊息進行溝通，以實現良好的定位。
投入資源實施社交網絡的策略與管理
在您的線上展示中提供有價值的內容。具體來說，在法律領域我們可以做出比傳統話題更多的貢獻。例如，我們可以談論影響產業的新法規、價值判斷或新聞。超越法律實務並提供有關商業領域的內容。
目前，對於中小企業來說，日益向線上客戶服務發展非常重要。請舉例說明律師事務所如何適應？
有些公司已經完全在線上提供服務，尤其是在國際上。例如，美國的 Bryant Emerson 已經完全在線上為客戶提供服務。倫敦市的其他傳統公司也將這兩種服務結合起來，他們繼續與傳統管道合作，但增加了線上服務。
目前已經有具體的產品，例如Bird & Bird的 Virtual General Council ，這是一種線上法律支援服務，可以以與傳統法律部門類似的價格聯繫全球 28 個辦事處的 1,200 多名律師。
另一個例子是Pinsent Masons的 Cerico，這是一項虛擬合規服務，可創建全面的線上解決方案，以消除監管合規的苦差事。
傳統上，法律產業一直基於對客戶的信任，這就是為什麼很難邁出數位化變革的一步。但情況正在發生變化，押注於新技術和數位創新是讓自己在競爭中脫穎而出的另一種選擇，而且成本也非常實惠。
