ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນການວິເຄາະ metrics, ທຸລະກິດທໍາອິດຕ້ອງກໍາວກເຂົາ (KPIs) ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍການພັດທະນາຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ. KPIs ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະປະກອບມີ metrics ເຊັ່ນ: ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ຊົມ, ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR), ອັດຕາ bounce ແລະມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV). ໂດຍ ການສ້າງຕັ້ງ KPIs ທີ່ຊັດເຈນ, ທຸລະກິດສາມາດສຸມໃສ່ການວິເຄາະຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບ metrics ທີ່ສຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຈຸດປະສົງ ຂອງເຂົາເຈົ້າ .
2. ຕິດຕາມຕົວວັດແທກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຊົມ
ຕົວຊີ້ວັດການມີສ່ວນພົວພັນຂອງຜູ້ຊົມ ໃຫ້ ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບວິທີການ ບັນຊີລາຍຊື່ໂທລະສັບມືຖື ເຊື່ອມຕໍ່ທຸລະກິດກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ການວັດແທກເຊັ່ນ: ມັກ, ຄໍາເຫັນ, ການແບ່ງປັນ, retweets ແລະການກ່າວເຖິງ ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງ ລະດັບການໂຕ້ຕອບແລະຄວາມສົນໃຈທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍເນື້ອຫາໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. ໂດຍການ ຕິດຕາມ ການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງໃກ້ຊິດ, ທຸລະກິດສາມາດ ກໍານົດວ່າ ປະເພດຂອງເນື້ອຫາໃດທີ່ຄ້າຍຄືກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາຫຼາຍທີ່ສຸດແລະປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
3. ຕິດຕາມການວັດແທກການປ່ຽນແປງ
ຕົວຊີ້ວັດການປ່ຽນແປງແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການປະເມີນປະສິດທິຜົນຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການພັດທະນາຜູ້ຊົມໃນການຂັບລົດການປະຕິບັດທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນ: ການຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌, ການລົງທະບຽນອີເມວ, ການຜະລິດນໍາ, ແລະການຂາຍ. ທຸລະກິດຄວນຕິດຕາມຕົວວັດແທກການປ່ຽນແປງເຊັ່ນ: ອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ອັດຕາສ່ວນນໍາໄປຫາລູກຄ້າ, ມູນຄ່າຄໍາສັ່ງສະເລ່ຍ (AOV), ແລະຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ (ROI) ເພື່ອວັດແທກຜົນກະທົບຂອງຍຸດທະສາດການພັດທະນາຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ. ການວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດການແປງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດ ລະບຸ ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບ ຊ່ອງທາງການແປງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນສູງສຸດ.
