调查结果显示，在接受调查的 1,344 名经理和商业领袖中，74% 的人认为 Z 世代比其他任何一代人都更难共事。
在某些情况下，关系恶化到了被迫中 印度商务传真列表 的地步。65% 的经理表示，他们解雇的 Z 世代员工比其他任何年龄段的员工都多。
有些人可能会认为这些批评只是老年人在抱怨“懒惰的年轻人”。但 Z 世代员工（预计到 2025 年将占劳动力的 27%）的压倒性不信任投票，引起了企业主的担忧。
下面，我们将更详细地探讨代沟问题，并解释高层领导人如何解决冲突。
Z 世代员工对“新工作世界”的看法与老板意见不一
自新冠疫情爆发以来，组织文化经历了巨大变革。随着弹性工作制理念在英国企业中扎根，政府甚至通过《弹性工作制法案》将其列为第一天的法律权利，全国各地的公司个人行为和职业行为之间的界限正在变得模糊。
从福利待遇到办公室着装要求，随着老板们采取更为轻松的方式来处理日常工作，每个工作场所都受到了影响。
大多数 Z 世代只在工作时穿着睡衣上班的环境中工作过。对于这个群体来说，早上 9 点开始工作的“老习惯”已经消亡了。
现在，ResumeBuilder 的研究表明，管理者正在努力将他们的期望与年轻同事的表现风格保持一致。
员工因数字化工作而发生冲突
每一代人都会为职场带来新的挑战、观点和信念。但 ResumeBuilder 的调查结果表明，疫情前后职场态度的差距太大，团队难以弥合，从而造成了真正的管理问题。
总体而言，近四分之三的受访经理和企业领导者表示，他们发现 Z 世代比其他世代更难共事。其中 49% 的人发现，在大部分时间或全部时间里，与 Z 世代员工共事都很困难。
据受访者称，Z 世代员工懈怠。管理人员认为，年轻员工缺乏努力（37%）和动力（37%）。
SGK 全球航运服务公司人力资源主管 Akpan Ukeme 承认，他曾多次与 Z 世代的同事发生过冲突。
“他们认为自己了解数字世界的一切，”他辩解道。“他们认为自己比你更优秀、更聪明、更有能力。他们会当面告诉你这些。”
在认为 Z 世代是最难合作的一代人的受访者中，34% 的人表示他们更愿意与千禧一代合作，30% 的人表示他们更愿意与 X 世代合作，4% 的人表示他们更愿意与婴儿潮一代合作。
沟通技巧不佳导致 Z 世代脱节
我们最近报道了Z 世代员工为职场带来的新办公室俚语词汇表。最受欢迎的是“工作目标”、“氛围”和“感觉”。
有人会说这都是无伤大雅的玩笑。然而，结合 ResumeBuilder 的研究，这种社交媒体引发的行话的涌入代表着一个更深层次的问题。不同世代的工人发现彼此之间的理解越来越困难。
Adam Garfield 是 Hairbro 的营销总监。Garfield 称赞 Z 世代员工优先考虑有意义的工作。但他也表示，他认为年轻同事在沟通方面存在问题。
“虽然他们精通使用数字通信工具，但他们可能缺乏面对面交流所需的一些人际交往技能，”他证实道。“Z 世代可以通过发展他们的沟通技能来与同事和客户建立更牢固的关系。”
所有问题都归结于疫情。Z 世代员工可能在封锁期间开始与同事进行远程联系，他们没有拨打和接听传统工作电话的经验。他们现在很可能通过混合业务模式进行协作，这可能会导致混乱和模糊。
根据Lucid 的 2022 年协作状况报告，67% 的员工更喜欢面对面开会，因为他们觉得虚拟会议不具备协作性。
沟通不畅必然会阻碍团队合作。在我们的团队合作重要性指南中，我们强调了沟通的七个关键原则——没有这些原则，团队最终会迷失方向，并最终无法实现目标。
专家称培训是解决代际冲突的关键
在表示难以与 Z 世代共事的管理者中，59% 的人表示他们曾解雇过 Z 世代。这一统计数据表明了该问题造成的混乱程度。
特别是当公司发现很难找到人才以至于他们积极地在海外寻找人才时，那些好战的经理到处发出通知会对业务增长产生真正的影响。
让不满情绪发展为解雇，也无助于提高员工的参与度。员工士气低落是职场冲突的必然症状，必然会导致更高的离职率，因为员工会感到自己无法进步。
首席职业顾问斯塔西·哈勒 (Stacie Haller) 将 Z 世代的沟通脱节归咎于新冠疫情，她认为，在疫情爆发初期开始职业生涯的年轻同事无法亲眼目睹良好的办公室沟通。
“我们知道，远程工作和教育的沟通技巧发展得并不好，人们倾向于更独立地工作，”她强调道。哈勒的解决方案是什么？“这一代人可能需要更多的专业技能培训。”
如何弥合代沟
虽然弹性工作制给职场带来了许多积极影响，但政府调查结果也凸显出许多负面因素。其中最主要的是：监控员工绩效方面的挑战。
以下是远程工作时改善直线经理与其下属之间沟通的三种方法：
1. 组织面对面的团队建设活动
团队建设练习有助于建立同事之间的信任和尊重。Z 世代员工将更多地了解其经理的技能和才能。这将有助于缓解冲突、鼓励沟通并增进协作。
2. 审核你的混合工作政策
现在是重新审视您的混合工作政策（如果还没有的话，就设计一个）的好时机，以确保它能够支持每一位员工。
至关重要的是，审查您当前的绩效评估机制，例如确保所有直线经理定期召开会议汇报他们的报告。
3. 投资管理培训
责怪新员工很容易，但良好的沟通技巧也是管理者应具备的重要特质。投资管理培训计划将使领导者更好地应对年轻员工的发展或绩效问题。
还在为促进工作场所和谐而苦苦挣扎吗？阅读我们的冲突解决指南，了解可用于减少代沟影响的另外六种策略。
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海伦娜杨
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首席撰稿人
Helena 是 Startups 的首席作家。作为常驻人员和场所专家，她是商业能源、办公室和联合办公空间以及项目管理软件等主题的权威。Helena 拥有公关和营销背景，还管理着 Startups 100 指数，并热衷于为早期初创公司提供提升品牌的平台。从采访 Wetherspoon 的老板 Tim Martin 到发现数据主导的在家办公趋势，她的见解已被包括 ICAEW 在内的主要贸易出版物以及 BBC、ITV News、Daily Express 和 HuffPost UK 等新闻媒体报道。
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