Название компании: Sportservice, SL
Размер: небольшая компания с четырьмя физическими магазинами в городе среднего размера и одним виртуальным магазином.
Сфера деятельности: занимается продажей различных спортивных товаров: одежды, обуви, стационарных и шоссейных велосипедов, гирь... а также некоторых услуг, таких как организация велосипедных маршрутов и экскурсий с высокогорными инструкторами.
Цель 1: увеличить конверсию конечным клиентам
Контекст
Сайт Спортсервис, который одновременно является интернет-магазином, где можно приобрести его товары и услуги, очень хорошо работает по посещаемости, то есть имеет большую посещаемость. Более того, высокий процент этих посещений оставляет свои данные, становясь лидами. Проблема в том, что конверсия в конечных клиентов, совершающих покупки онлайн, не соответствует ожиданиям компании, поскольку она слишком низкая.
примеры входящего маркетинга привлечение трафика
Фазы входящего маркетинга, над которыми следует работать в этом примере
В этом случае этапы привлечения и конверсии будут достаточно освещены , по крайней мере, при первом подходе к проекту, поскольку трафик высокий и процент конвертации анонимных клиентов в лиды правильный.
Поэтому усилия должны быть сосредоточены на этапах обучения и завершения , чтобы улучшить конверсию в конечных потребителей.
Действия, которые необходимо осуществить
На этапе обучения и завершения мы должны сегментировать и классифицировать пользователей в зависимости от того, более или менее они предрасположены к покупке, посредством оценки потенциальных клиентов и действий по их привлечению .
В частности, для этого проекта мы могли бы реализовать следующие действия :
Очень хорошо сегментируйте пользователей, посещающих сайт , и создайте классификацию тех, кто более или менее подготовлен к покупке, используя методы автоматизации маркетинга и принимая во внимание такие факторы, как сходство лида с личностью покупателя, взаимодействие лида с контент бренда или состояние процесса покупки, в котором они находятся. Эту последнюю характеристику можно вывести, если пользователь просматривает коммерческий контент бренда, например, страницы услуг, цен... или также, если пользователь активно запрашивает информацию о продуктах или услугах бренда.
Автоматическая отправка электронных писем , постепенно и последовательно, с к номера телефона в австралии ачественным контентом по интересующим темам и персонализированными предложениями для сопровождения клиентов в процессе покупки, поощрения, подготовки и развития до подтверждения транзакции.
Другие действия. Помимо маркетинга по электронной почте, можно реализовать и другие действия, чтобы сопровождать потенциальных клиентов в процессе покупки и продвигать их к окончательной покупке. Некоторые из них: действия ремаркетинга, умный контент на сайте компании или других каналах, персонализированная онлайн-реклама и т. д.
Цель 2: повысить узнаваемость бренда.
Контекст
Компания «Спортсервис» обнаружила низкую осведомленность о бренде среди публики, поэтому необходимо повышать ее как оффлайн, так и онлайн.
На каких этапах следует работать?
Поскольку это очень общая и широкая цель, такая как повышение узнаваемости бренда, в принципе четыре этапа входящего маркетинга могут сочетаться друг с другом и, следовательно, все они могут быть реализованы посредством различных действий.
Действия, над которыми необходимо работать на каждом этапе
Аттракцион . Мы можем добиться важного и ценного воздействия на бренд посредством качественного контента . Примерами отсылки к компании «Спортсервис» могут быть: посты о велосипедных маршрутах или серия статей с упражнениями для набора мышечной массы. Чтобы контент достиг максимально возможного числа пользователей, также необходимо внед
рить методы SEO, социальных сетей, PPC и т. д.
Конверсия . С помощью загружаемых материалов (целевых страниц, электронных книг, руководств, технических документов...), соответствующих потребностям пользователя, мы вызываем реакцию привязанности к нашему бренду . Пример: электронная книга с ключами к улучшению нашего здоровья с помощью сочетания сбалансированной диеты и физических упражнений.
Образование . На этом этапе в игру вступят методы воспитания и оценки потенциальных клиентов с двойной целью: улучшить наши знания о клиенте и обеспечить продвижение клиента по циклу покупки посредством различных действий, таких как отправка качественного контента, рекомендация статей в нашем блоге и , на более продвинутом этапе даже скидки и акции. Таким образом, создает
