现在已经进入 2017 年,面临漫长而黑暗的冬日,几乎没有休息日,领导者需要认真考虑如何支持和鼓励团队成员。 一年中的这个时候,人们往往拖着疲惫的身体度过一天(尤其是对于那些喜欢阳光的人来说)。
作为一名培训领导和同事如何在工作场所有效传达赞赏的心理学家,让我提供一些建议。
了解沮丧和倦怠的本质
从长远来看,沮丧和倦怠是疲倦和缺乏希望的结合体。我们已 美国手机号码 经度过了假期,现在要面对每天的正常工作。很多人在情感上都很疲惫。再加上潜在的缺乏远见(“再提醒我一下,我们为什么要这样做?”)和缺乏希望(“我的贡献真的不会带来什么改变……”),你就有了一个完美的配方,那就是团队成员要么敷衍了事,要么彻底放弃。
给予你的团队他们所需要的:愿景、希望、欣赏和鼓励
这正是领导者可以对团队成员产生巨大影响的地方——通过提供愿景(你要去哪里以及做 x、y 和 z 如何融入总体计划)、传达希望(帮助其他人认识到他们所做的事情的重要性)以及在此过程中传达赞赏和鼓励。
用有效的方式表达你的感激之情
有效鼓励团队成员面临的一个挑战是,每个人的“赞赏语言”都不相同。在我们的书 《职场中的五种赞赏语言》中,我们确定了五种赞赏语言,并相信每个人都有自己喜欢的主要和次要语言。大多数人倾向于通过自己重视的行为向他人表达赞赏 — — 比如口头称赞。但每个人感受到赞赏的方式并不相同。有些人欣赏肯定的话语,而另一些人则在有人帮助他们完成任务时会感到鼓舞(服务行为)。花大量时间陪伴他人是表达支持的另一种方式,比如到同事办公室全神贯注地听他或她说话。当你知道同事度过了漫长的一天时,给他们送上一杯特别的咖啡,这是一种“提神”的方式(礼物)。当一个艰难的项目完成时,甚至一个“击掌”或“碰拳”也是一种庆祝的形式(适当的身体接触)。
要让人们真正感受到被重视,需要具备四个条件。欣赏需要通过沟通实现:
a)个别致谢(而不是对所有参与者一律致谢),
b)在个人重视的语言和行为上(不是每个人都重视相同的事物),
c)定期(不只是在年度评审或大型项目结束时);
d)以个人认为真实的方式(而非强迫或做作的方式)。
有效地表达感激之情需要花费一些时间和精力。但当你“打动”团队成员时,这一切都是值得的,你会看到他们开始发光(或眼含热泪),他们对你和组织使命的承诺大大加深。你将能够帮助他们度过漫长而黑暗的冬日——他们甚至可能偶尔微笑并说他们很享受自己的工作!