ขายจากสื่อต่างๆ เช่น โทรทัศน์และวิทยุ ไปจนถึงหมายเลขโทรศัพท์ 800 หรือโฆษณาออนไลน์ ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะให้โอกาสในการขายเหล่านี้ไปถึงผู้ผลิตโดยตรง ในทางกลับ ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ SMS สำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ กัน ผู้ผลิตต้องตรวจสอบเพื่อพิจารณาว่าเป็นคำถามที่ถูกต้องหรือไม่ และข้อมูลที่ให้มานั้นสมบูรณ์และถูกต้องหรือไม่ ศูนย์รับสายเข้าที่เชี่ยวชาญด้านบริการทางโทรศัพท์การตลาดสำหรับตัวแทนประกันภัยจะทำการตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นและพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายตรงตาม
คุณสมบัติของบริษัทหรือไม่ ก่อนที่ผู้ผลิตหรือตัวแทนจะติดต่อมา เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการรับสายสามารถส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังหน่วยงานในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องได้เมื่อได้รับการกำหนดให้เป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม จากนั้นดำเนินการต่อไปโดยให้ศูนย์บริการรับสายกำหนดนัดหมายสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเจ้าหน้าที่หรือผู้ผลิตเพื่อพูดคุยโดยใช้เครื่องมือปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน ประโยชน์ที่บริษัทจะได้รับก็คือการที่พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาและความท้าทายในการคัดเลือกลูกค้าเป้า
