Больница Сант Пау, расположенная в Барселоне, является одним из самых признанных медицинских центров Испании, специализирующимся на различных патологиях, в том числе на лечении сердечно-сосудистых заболеваний. Стремясь к инновациям и постоянному совершенствованию , больница разрабатывает и внедряет решения для оптимизации качества медицинской помощи и операционной эффективности с целью достижения лучших результатов как для пациентов, так и для системы здравоохранения.
Проблемы лечения острого коронарного синдрома
Больница Сант-Пау столкнулась с серьезной проблемой в лечении пациентов с острым коронарным синдромом (ОКС), особенно в отношении непрерывности ухода после выписки из больницы. Отсутствие единообразия в наблюдении пациентов между центрами первичной медико-санитарной помощи и больницей, а также отсутствие четких протоколов наблюдения привело к различиям в ведении и клинических результатах, что привело к повторным госпитализациям и дополнительным осложнениям. Еще одной важной задачей было улучшение взаимодействия между больницами и медицинскими работниками первичной медико-санитарной помощи, гарантируя адекватное последующее наблюдение в период после выписки с целью снижения смертности и повторных госпитализаций.
Инновационный подход к мониторингу пациентов
Чтобы решить эту проблему, больница Сант-Пау начала совместный проект с Инсти номера телефонов в нидерландах тутом Кайдзен, создав многопрофильную рабочую группу, состоящую из семейных врачей, медсестер первичной медико-санитарной помощи, кардиологов и медсестер, специализирующихся на сердечно-сосудистой помощи.
В больнице были созданы подразделения или ежемесячные рабочие группы, в которых они определяли вопросы, требующие решения, и на основе дорожной карты реализации определяли основные моменты, над которыми им следует работать, и моменты, требующие улучшения.
Методология создания карты потока создания ценности (VSM) использовалась для картирования пути пациента и выявления критических точек в процессе лечения. К основным этапам подхода относятся :
1. Формирование междисциплинарной группы : была сформирована рабочая группа, состоящая из профессионалов из различных областей здравоохранения, которые сотрудничали для анализа и улучшения процессов ухода за пациентами. Команда использовала картографирование потока создания ценности, чтобы выявить узкие места в стационарной и амбулаторной помощи;
Пример отображения потока создания ценности
2. Разработка маршрута оказания помощи : Был установлен четкий протокол ведения пациентов с ОКС, который охватывал:
Оптимизация ведения во время госпитализации;
Переход на амбулаторное лечение с созданием цифрового отчета (ПРЭАЛ), отправляемого семейным врачам, с подробными рекомендациями по наблюдению после выписки;
Постоянное обучение медсестер первичной медико-санитарной помощи новому протоколу и тому, как правильно наблюдать за пациентами;
