事实上，客户满意度是现代市场中品牌差异化的关键因素之一。企业电子邮件列表 作为营销专业人士，我们知道，获得新客户成本显著提高而不是保留现有客户。为了保留现有客户，我们必须与销售和服务部门联合起来，建立一支宣传队伍，以持续开展业务并招募新客户。
成功的客户指导营销工作
所有营销内容都应以贵公司的买家角色和理想的客户资料牢记。这些资源并非仅仅基于直觉和意见而制作。它们需要彻底的研究，目的是不仅确定谁会购买，而且确定谁会受益并继续成为贵公司长期的收入来源。
“成功客户的关键在于你的角色。这不仅仅是你认为应该瞄准谁，而是你应该根据成功使用你的产品的人来瞄准谁，”卡琳·克里舍，New Breed 的客户体验主管。
为了创建全面的形象，角色创建应该是营销、销售和面向客户的产品和服务团队之间的合作。这些团队中的每一个都可以提供独特的见解，让您了解成功客户对您公司的看法。
通过我们的客户成功指南了解如何满足和留住现有客户以扩展您的业务。
销售人员可以洞察购买过程中出现的挑战以及谁是决策者。您的产品或服务交付团队可以告诉您谁从您公司的解决方案中获益最多。
卡琳说：“在我看来，如果你不了解细节，也不从高层次上了解产品或服务的哪种用途最合理，那么你真的不应该制定营销目标。”
培养能够从你的产品或服务中获得长期成功的客户不仅对整个公司都有好处，而且也让你作为营销人员的工作变得更容易。你公司最合适的客户不仅会高生命周期价值，他们也会愿意提供积极的评论、推荐和案例研究。这就是你获得长期传播者的方法。
挖掘潜在客户，让他们成为成功的客户
买家角色成功客户与客户之间存在先有鸡还是先有蛋的关系。您的买家角色应该由您的成功客户告知，以便他们能够定位高匹配度的潜在客户，而这些潜在客户反过来会成为成功客户。
为了吸引高匹配度的潜在客户，您需要创建能够引起合适人群共鸣的内容和信息，并对符合条件的人员制定战略。
“你要确保你所说的合格营销潜在客户实际上是可以使用该产品的人，”Karin 说。“这不能只是对产品感兴趣的人。因此，你应该创建适合度分数，而不仅仅是兴趣分数。”
你不应该仅仅根据他们参与的内容来判断你的资格分数，你还需要考虑到它们与您的理想客户档案 (ICP) 的匹配程度。
如果出于某种原因，您的潜在客户资格认定系统无法考虑匹配度，那么您需要通过兴趣来创造匹配度。为此，您需要将营销主题与您的 ICP 的特定需求相匹配。
例如，除非某人已经有了特定需求，否则他可能不会搜索“如何提高 B2B SaaS 网站上的着陆页转化率”。因此，他对该主题的兴趣表明了初步契合度。
