都是通过他所做的一系列事情来符合他的喜好或兴趣。提出问题或采取连续行动，直到客户找到 目标行业数据库 他想要购买的商品。正是在这一时刻，此类工具允许客户执行情境化搜索和。在此过程中，他们保留每次用户访问的信息以预测。搜索未来访问的偏好所有这些都有助于促进和改进该过程。顾客购买的同时减少了顾客离开商店的可能性。
一位顾客在没有买到他想要的东西的情况下，参观了商店，咨询了几家商店。可用产品中，并已将许多其他产品放入购物车中。但他没有完成任何商品的购买就离开了商店。在这些情况下，机器人可以通过选定的项目联系客户。一定时间后也许一两个小时后发消息。但再次拜访向他展示了他放入购物车的产品。
