客户关系管理 ( CRM ) 是每项业务的核心,因为它让买家感到被重视和认可。如果你知道到 2020 年客户体验将取代价格和产品成为关键的品牌差异化因素,那么这是一项至关重要的功能。
部署 CRM 的好处多种多样,包括改善客户关系和团队协作、减少用户流失和提高收入。根据报告,近35% 的销售专业人士声称 CRM 工具对公司利润有重大影响。
然而,似乎太多企业家和销售经理忘记了使用 CRM 工具 危地马拉电话 的另一个主要好处——它可以使他们的营销活动更加高效。如果您想知道如何做到这一点,请继续阅读我们的文章,了解六种强大的 CRM 技术,这些技术可以帮助您改善营销策略。
CRM 实现 营销中最高程度的个性化
CRM 在营销中的第一个好处是显而易见的;该系统实现了您能想象到的最高级别的个性化。为什么呢?
归根结底,CRM 是一个强大的数据积累器,它为营销人员提供了大量与客户相关的信息库。在这种情况下,设计更好的营销活动就变得简单得多。
您无需面向整个潜在客户群体,而是可以使用 CRM 制定个性化优惠并单独接触每个消费者。这是一项巨大的特权,因为79% 的消费者表示,只有当优惠经过个性化处理以反映消费者与品牌的先前互动时,他们才有可能接受优惠。
这正是您需要利用 CRM 平台的方式。使用它来查看与特定潜在客户的整个沟通历史,并分析他/她之前的经历、网站行为、购买情况等。
专门从事数字营销的论文作家杰克·加德纳 (Jake Gardner)表示,可能性几乎是无穷无尽的:“例如,您可以看到谁打开了您的电子邮件以及他们如何与副本互动。他们是否阅读了所有内容?他们是否遵循了您的 CTA 建议?您可以使用 CRM 找到几乎所有信息。”
最重要的是,CRM 工具将为您提供足够多的信息来定制新消息并为每个潜在客户提供完美的报价。
CRM 让 创建优质内容变得更容易
数字营销人员工作中的主要问题之一是不断为他们的网站、社交媒体、付费广告和电子邮件通讯提出有趣而独特的内容创作想法。如果你仔细思考一下,你就会意识到这个问题的严重性。
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据报告称,仅在 WordPress 上,用户每天就发布超过7000 万篇博客文章。似乎每个人都在写各种东西,因此即使是最好的写作服务也会时不时地面临创意枯竭的问题。
但有一种方法可以解决这个问题。
也就是说,营销人员可以使用 CRM 平台了解其关注者的偏好并了解他们需要写什么。首先,可以轻松监控用户的评论并查看他们的问题、询问和其他类型的在线反馈。
其次,CRM 工具会告诉您有关普通客户的所有信息。您可以找出一大堆相关信息,例如:
人口统计特征,如年龄、地点、性别
关系或婚姻状况
平均收入和教育
个人兴趣和信仰
爱好和日常活动
牢记所有这些,您可以快速识别有趣的主题并确定最佳的内容格式。结果是,您始终可以发布高度相关的内容,完全符合目标受众的需求和兴趣。