什麼是電子商務漏斗？
電子商務漏斗是一個框架，可幫助行銷人員在購物前向購物者提供所需的資訊。透過將客戶旅程視覺化為銷售漏斗並尋找優化旅程的方法，您最終將提高客戶滿意度和收入。
以下是具體操作方法。
第 1 步：規劃買家的旅程
行銷人員通常談論漏斗的頂部、中間和底部。這些術語大致指的是銷售週期的開始、中期和結束。但這些描述的資訊量並不大，因此我們將使用HubSpot 的術語。
HubSpot 建議將您的電子商務管道分為買家旅程的三個階段。他們是：
意識階段。在這個階段，購物者首先意識到他們遇到了問題。他們的同學會即將來臨，他們想要打扮得漂漂亮亮的。他們正在野餐，他們想確保每個人都玩得開心。一位親戚要進城，他們需要找個地方睡覺。
考慮階段。接下來，他們開始考慮自己的選擇。例如，野餐的人可能會考慮在後院遊戲或火坑。需要為親戚提供睡眠場所的人可能會考慮蒲團和充氣床墊。
決策階段。現在，他們已經決定採取哪種選擇，並且需要找到合適的產品。負責野餐的人決定買一個火坑，需要找到合適的火坑。
弄清楚您的客戶的買家之旅是什麼樣的。將其繪製出來並使用該地圖進行下一步。
第 2 步：開發有價值的內容
一旦您規劃出買家的旅程。找出您的客戶在每個階段遇到的問題和疑問。然後，開發內容為他們提供這些問題的解決方案和答案。
第 3 步：細分受眾
如果您建立的電子商務銷售管道能夠滿足客戶在通路每個階段的需求，那麼您的電子商務銷售管道將會更加有效。這意味著您需要進行一些受眾細分。
您需要根據買家的旅程對電子郵件清單和再行銷受眾群體進行細分。確定一個人屬於哪個群體的最簡單方法是查看他們的網站活動。例如，如果他們一直在查看您為買家旅程的認知階段所開發的內容，那麼這可能就是他們所處的階段。
第 4 步（可選）：開發您的著陸頁
如果您打算使用數位廣告來增加電子商務管道的流量，最好為這些活動開發特定的登陸頁面。這樣，您就可以根據廣告文案和受眾自訂著陸頁。
如果您想使用登陸頁面來獲取電子郵件，則需要向訪客提供一些東西以換取他們的電子郵件地址，或者使用網站訪客身份驗證來獲取他們的電子郵件地址，而無需讓他們填寫表格。
如果您走老式路線，您將需要：
包含盡可能少欄位的表單（最好只有名字和電子郵件）
填寫表格的獎勵（例如免費送貨）
感謝頁面
一封確認電子郵件
如果您使用網站訪客識別，只需在目標網頁中新增 澳洲電報數據 一行程式碼，它就會將多達 40% 的訪客與姓名、電子郵件地址和郵寄地址相符。
第 5 步：填滿您的電子商務管道
一旦你建立了一個管道，你就必須用流量填滿它。您可以使用許多電子商務行銷策略來增加目標網頁的流量，但它們並非都適用於買家旅程的每個階段。
以下是一些可以嘗試的管道：
意識：內容行銷、原生廣告、展示廣告
考慮因素：內容行銷、電子郵件行銷、再行銷、付費社交
決策：內容行銷、電子郵件行銷、再行銷、付費社交、付費搜尋
步驟6：跟進。
一旦您在電子商務銷售管道中找到了某人，您就需要透過後續電子郵件和再行銷活動來培養他們。這些行銷活動應根據您收集的有關購物者及其網站行為的資訊進行個人化。您可以使用這些廣告和電子郵件來推動人們更深入地進入管道，以提高銷售速度。
優化您的電子商務管道
現在您有了一個結構化的框架來了解您的行銷工作。如果某些東西不起作用，您可以識別它並進行調整。定期進行審查，以確定可以在哪些方面提高轉換率、減少摩擦並消除瓶頸。
