微時刻
在我們的數位行動世界中，使用者體驗 (UX) 幾乎每時每刻都很重要。谷歌將這些稱為「微時刻」 ——數百個碎片化的、中間的、當下的、忙碌的時刻，當我們利用科技來研究、發現、聯繫、分享、設定目標、購買東西和做某事時，萬其他的東西。
無論我們使用什麼產品，我們都希望品牌能夠滿足我們當前 尼日利亞電話號碼數據 的需求。正是在這些微小時刻，使用者體驗才真正重要。想想你自己的經驗。您今天用手機查看了多少次天氣？在會議間隙在工作電腦上檢查您的幻想團隊嗎？發佈到 Instagram？掃描 Reddit了？
使用者體驗設計定義了我們對微時刻的體驗，這可以成就一個品牌，也可以毀掉一個品牌。微時刻具有影響力、娛樂性和協助性。但當它們執行得不好時，它們也會讓人煩惱、沮喪和困惑。
隨著使用者體驗成為品牌形象和產品的代名詞，品牌不能錯過微時刻。存在太多的破壞性競爭——即使是驗證碼——太多的社交媒體關注——只是谷歌用戶體驗失敗——而消費者沒有足夠的容忍度來簡單地原諒和忘記。如今，隨著注意力持續時間的縮短和盲目接受低於標準的體驗變得不必要，透過令人愉悅的互動不斷贏得客戶的注意力和忠誠度的需求不斷增長。
客戶協作的好處
以下是一個關於客戶合作的故事：National Car Rental 是一家備受讚譽的行業領導者 - 最近，Travel + Leisure雜誌將全國汽車租賃公司評為全球第一- 這在很大程度上要歸功於其對客戶體驗的承諾，特別是他們的線上體驗經驗。當需要建立新的行動應用程式時，National 向其客戶求助。在整個開發生命週期中，客戶確定了該應用程式的必備功能，例如，能夠在到達租賃地點之前準確查看有哪些汽車可用。後來，可用性測試揭示了該應用程式的必須修復之處 - 例如讓客戶更容易找到和兌換他們在帳戶中獲得的忠誠度獎勵。透過與其值得信賴的客戶顧問合作，National 確保該應用程式的每項功能都非常實用且易於使用。
那麼品牌可以採取哪些措施來確保提供最佳的數位行動體驗呢？作為長期戰略合作夥伴而不是匿名的一次性測試人員與實際客戶合作。與客戶的持續關係會產生持續且不斷發展的洞察力，這些洞察力應該塑造品牌的形象——從產品設計到進入市場的訊息傳遞。
