用产品或服务到一定阶段后,在网站或App内弹出友好的评论提示。 购买确认页/订单完成页: 在客户完成购买的确认页面,引导他们直接留下评论。 线下体验后邀请: 对于实体店或服务型企业,可以通过店内二维码、收据提示或后续邮件/短信发送邀请。 简化评论流程,降低门槛 提供直接链接: 在评论邀请中直接提供通往评论页面的链接,减少客户寻找入口的麻烦。 平台多样性: 考虑客户可能活跃的平台。
例如,电商平台(亚马逊、京东、淘宝)、社交媒体(微信、小红书)、评论网站(大众点评、TripAdvisor)、本地商家平台(Google My Business)或您自己的网站。 优化移动端体验: 确保评论页面在移动设备上加载快速、操作简便。 开放多种评 商城 论形式: 允许文字评论、星级评分,甚至图片或视频评论,满足不同客户的表达习惯。 提供激励,但要合规 小额奖励: 可以提供小额优惠券、积分、抽奖机会或小礼品作为感谢和激励。
例如,“留下评论,即可获得下次购物折优惠!” 明确规则: 明确奖励规则,确保公平公正。 遵守平台政策: 尤其是在亚马逊等电商平台,严格禁止以金钱或其他有价物直接交换评论。激励必须是符合平台规范的、针对所有评论者的普遍性奖励。 关注真实性: 激励的目的是鼓励分享,而非诱导虚假评论。 利用社交媒体与社群力量 定期发布号召: 在社交媒体上定期发布号召,鼓励粉丝分享产品使用体验和评论。 发起互动话题: 围绕产品或服务发起互动话题、投票、挑战赛,引导用户分享真实想法,并间接鼓励他们到评论平台留下正式评价。