最佳点既是一种静态方法,C级联系人列表
也是一种动态方法。这个概念源自高尔夫。球杆击中球的性质和精确位置决定了方向的质量和行进距离的精度。
公司对待客户也是如此。了解如何采用或改进这种双重质量方法来定义您的目标客户资料和方法的精确度,以便长期建立互惠互利且持久的关系。
从本质上讲,所有现有和潜在客户都值得得到专业的、适当的关注和高质量的关系。然而,您的客户有他们自己的特点和需求。这使得他们成为与您能为他们带来的价值更相关的目标。
因此,您的Spot代表了对您的价值主张反应最为恰当的客户或潜在客户类别;这些人将最能感受到您的产品服务带来的最大影响。尽可能完全地满足客户表达的和潜在的需求以及您向他们提供的产品/服务;您可以更准确地瞄准目标,并有更大的成功概率。因此,您可以更轻松地重新调整您的勘探计划,重点关注最“有效”的潜在客户;因此,转移甚至删除那些位于您所定义的最佳点附近或之外的潜在客户。
实际上,在公司的日常工作中,我们做什么?我们只是建议分享一些想法来指导其实施。这些提议既不新颖也不具有革命性。建议将它们全部或部分整合到经过深思熟虑和长期监控的商业政策和相关行动计划中。
拥有完整且最新的测量指标:
现有客户组合
潜在客户组合——业务潜力、当前报价、联系频率等。
准确定义客户和潜在客户的需求
“硬性”需求:产品或服务在规格、期限和价格方面符合预期……
“软”需求:客户关注、回应关切、纠正故障、安抚或安慰客户或潜在客户