Door te monitoren, krijg je antwoord op al die vragen. Zo kun je bijsturen waar nodig, of misschien wel je toekomstige content aanpassen, omdat het niet converteert.
Wat wordt er over je gezegd? Door wie? Hoe invloedrijk zijn die personen? En met welk sentiment wordt er over je merk gepraat? Een aantal vragen die centraal staat bij reputatiemanagement.
Dankzij monitoring ben je in staat tijdig een stijging of daling in sentiment te signaleren. buy bulk sms service Dat geeft je de mogelijkheid om in te spelen op kansen die je merkreputatie helpen te versterken, maar het kan ook een crisis voorkomen.
Dat monitoring belangrijk is, ervoer de Rabobank een paar jaar geleden. Alexander Klöpping (CEO Blendle) liet zich negatief uit over de bank, wat veel reacties opriep.
Doordat Rabobank dit op tijd signaleerde, kon ze tekst en uitleg geven bij deze regelgeving. En ook al werd het probleem daar niet mee opgelost, de uitleg werd wél gewaardeerd.
Al gelezen? Reputatiemanagement op je radar: tips van NS, Corendon & Bol.com
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us