经典的AIDA模型包括四个阶段：

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分析内部流程和产品
有必要收集有关公司产品和销售流程的所有可能的信息。要做到这一点，你需要回答这个疑问：“我们现在的销售情况如何？”

聆听员工与客户对话的录音，分析成功和不成功的交易。确定哪些有效，哪些需要改进。

识别竞争优势也很重要——了解公司产品与竞争对手产品的区别。制定独特的销售主张。

确定脚本的目的
脚本应该指导客户采取特定的操作：购买产品、订购服务或预约。请记住，销售产品的脚本与旨在获取客户联系方式以便进一步沟通的脚本不同。脚本的结构和内容取决于你为自己设定的目标。

进行竞争对手分析
您可以通过致电竞争对手的公司或访问其办公室 电话号码清单 来做到这一点。注意竞争对手如何展示他们的产品、如何处理异议以及他们使用的短语和论点。

写下销售阶段
在创建销售脚本时，他们通常使用基本的经过验证的技术，例如 AIDA 模型或 FAB 方法。



吸引注意力：经理试图引起潜在客户的兴趣。陌生电话营销中经常会涉及一些无法用“不”来回答的问题。例如：“您想知道如何增加网上商店的销量吗？” ‍
激发兴趣：详细说明报价，重点介绍客户的各种优势和好处。
激起欲望：向顾客展示购买产品的直接好处。
号召行动：鼓励客户购买产品或执行其他有针对性的行动。
FAB 方法可帮助您通过以下三个步骤清晰一致地描述您的提案：


特点：描述您的产品或服务的特点。例如：“我们的编程课程包括与导师的个人咨询。” ‍
好处：告诉我们这些功能如何帮助解决客户的问题。 “这让你有机会更深入地了解材料并获得个性化的建议。”
好处：向顾客表达特定的好处。 “这将帮助你更快地达到专业水平并开始 IT 职业生涯。”
创建语音模块为了使您的销售脚本有效，考虑您的业务和目标受众的独特特征非常重要。以下是脚本中必须包含的一些关键元素：

开始对话：介绍自己，说明公司的名称及其专业。
通话目的：立即说明您致电的原因，或了解客户对通话的期望。
需求分析提出有针对性的问题并仔细听取答案，以确定产品如何帮助客户。
处理反对意见：针对典型的反对意见准备自信的论据。
产品介绍准确解释产品或服务如何解决客户的问题。
完成交易：使用直接的行动号召，例如“让我们今天完成您的订单”。
在与客户的对话中，您不能说或写可能引起恼怒或拒绝的短语，例如“你忙吗？”或“您可以在我们的网站上看到该信息。”
脚本中还包括暂停，以便客户有机会思考信息并做出自己的选择。这将使谈判更加自然，经理也更有说服力。