它揭示了他们对您的品牌及其产品的未经过滤的想法和担忧。
它可能是赞扬您的客户服务的快乐表情符号，也可能是抨击您的定价的愤怒推文。
这些原始反馈可以为您提供洞察力，以提升您的 B2B 营销策略和/或产品开发。
例如，假设您是一家针对科技初创企业的 B2B 营销机构，并且您遇到了“寻找合格技术人才的困难”这样的主题。
为了解决这一问题，您可以撰写一篇博客文章，提供吸引和留住顶尖技术人才的技巧。这将使您成为行业专家。它吸引了那些正在寻找您这种专业知识的潜在客户。
好消息是，有像 Determ 这样的社交聆听平台可以跨多个平台 跟踪相关关键词、主题标签和品牌提及。
Determ，一种市场研究工具
图片来自Determ
此外，这种 B2B 市场研究技术可以变得积极且引人入胜。
通过回复评论、回答问题和参与行业讨论来加入对话。这可以建立信任，并表明您真正关心目标受众所说的内容。
4.在社交媒体上查看你的竞争对手
您的竞争对手可能不会故意泄露客户秘密，但他们的社交媒体却是未经请求的反馈的金矿。
“事实是，你的大多数竞争对手可能都没 爱沙尼亚电话号码资源 有在社交媒体方面做得很好（大多数公司都没有），这给了你脱颖而出的机会，”福布斯撰稿人斯蒂芬妮·钱德勒说。
找出竞争对手内容中的漏洞并加以弥补。使用社交聆听工具，您可以了解哪些内容可以吸引用户、用户会提出哪些问题以及用户会提出哪些投诉。
确定情绪分析
这种 B2B 市场研究技术肯定能帮助您了解您的公司可以采取哪些措施来改进并脱颖而出。
来自竞争对手的宝贵见解包括：
每篇帖子的“赞”数（类型、日期、时间）
每周更新次数
每条推文的转发次数（类型、日期、时间）
语气、风格和内容分享
每个个人资料的关注者数量
与其他用户的沟通频率
所有这些数据可以帮助您制定公司在线上领域的定位和策略。
