客户表达自己的意见，无论多么糟糕，都是在为你提供服务。他们可能会直接把生意带走，而你却对自己的错误和缺点一无所知。
通过倾听并采取切实可行的措施来解决客户反馈，您表明了自己愿意学习和适应。您成为“了解客户”的品牌，更重要的是，当客户不了解时，您愿意做出改变。
不要停留在客户直接向您提供的反馈上，积极寻找在社交媒体渠道、评论网站和个人博客上表达的客户意见。
Twitter 受众洞察是建立品牌忠诚度的起点
结合使用社交聆听工具、反馈生成机制以及与客户的传统私密交流来收集和解读意见。
根据客户的意见对产品、服务或公关策略实施必要的变更，从而形成闭环，并展示您对客户满意度的承诺。
像对待 VIP 一样对待您的客户
您的客户不顾激烈的市场竞争和经济不确定性，选择了您的品牌而非其他品牌。他们理应受到皇室般的待遇。
以客户期望作为客户体验的底线，而不是上限。
如果他们希望你在一小时内回应投诉，请立即回复。如果他们希望功能升级，请给他们两个小时。
提供更快的社交媒体回复，并使所有沟通个性化。通过发送手写的感谢信或赠送免费礼物，向他们表达您的关心。
努力提供全方位的优质客户服务体验。培训您的员工始终保持友好和乐于助人的态度。
为回头客提供新产品的早期使用权、未来购买的折扣或特殊的 VIP 活动。
提供免费送货、提供专门的客户服务热线或给客户下次购买的折扣，以创造忠诚的客户群，让他们不断回头购买更多产品。
让您的营销更具个性化
我们都收到过千篇一律、花哨的电子邮件，以色列电话号码库 它们都是疲惫的营销人员不假思索的创意，把文字像橡皮球一样扔向我们，希望我们能记住。
这些电子邮件不仅让客户感到愤怒，而且还浪费了每个拥有在线业务的品牌所拥有的数据洞察金矿。
在营销自动化中使用客户偏好、用户行为和购买历史来个性化客户体验。
个性化不仅限于电子邮件中的名字合并标签。
在发送自动电子邮件时考虑年龄、性别、位置、过去的购买记录、浏览历史等因素，使促销信息感觉像是终生熟人之间的一对一对话。
摆脱过去的交易电子邮件，发送感谢电子邮件、节日电子邮件、生日电子邮件或半生日电子邮件，甚至您的客户可能都不记得了，就像这封来自Drizzly的电子邮件一样。
生日电子邮件有助于消费者与品牌建立更紧密的联系
特殊的生日折扣也不会招致任何人的反对。
所有这些都会提醒他们，你关心的是他们人，而不仅仅是收入来源。
