为什么客户保留如此重要？答案就是数字：根据Hubspot 的一项研究，现有客户购买新产品的可能性比新客户高 50%，支出也比新客户高 31%。
这些百分比表明需要投资于消费者保留和忠诚度。企业投入大量资源进行收购，却不重视后期的情况是很常见的。
促进客户忠诚度的变量有哪些？
95 % 的用户更喜欢公司主动联系他们，而无需自己亲自联系。客户服务至关重要。
79 % 的人更喜欢有忠诚度计划的公司的产品。
90 % 的千禧一代更喜欢通过智能手机获得客户服务选项。
为了有效留住顾客，可以结合多种策略来改 沙特阿拉伯电报电话号码列表 善购物体验，强化积极情绪，鼓励消费者继续购买。
通过保留客户，公司可以从同一产品中获得更多价值：如果客户成为您品牌的推广者，销售额就会成倍增加。
如今，通过社交网络，人们可以与整个联系人列表分享他们的意见，并将其显示在客户社区中。快乐和满意的消费者更有可能向他们的熟人推荐一个品牌：这意味着无需投资成本即可转化为新客户。
获取新客户的成本是保留现有客户的 5 至 25 倍；客户保留率仅提高 5% 就可以使您的利润增加 25% 到 95%。这些数据足以成为实施良好保留计划的理由。
为什么客户保留如此重要？答案是数字：现有客户购买新产品的可能性高出 50%。
什么是客户保留策略？
保留策略是旨在长期或在一定时期内保留现有客户的一组行动。公司要成功发展，拥有满意且忠诚的消费者至关重要。
通过旨在保留和忠诚的行动，您可以大大增加您的收入。比获得新客户更好的事情是保留现有客户。
客户保留策略
下面了解最佳的客户保留策略是什么，并了解如何实施这些策略以充分利用它们。
提供个性化治疗
员工与客户建立的关系是保留策略的基础和重要组成部分。人们想要做生意并与他人打交道。
为您的在线代表提供手册或沟通指南是实现独特品牌声音和语气的关键。保持友善并练习积极倾听很重要。
客户高度重视良好的待遇和迅速满足其需求的能力：这不是一件容易的事，但毫无疑问，这是有可能实现的。建议所有与用户接触的员工（无论是销售、保留还是技术支持）定期接受客户服务培训。
主动给您的客户带来惊喜
客户对真诚的互动做出积极反应：主动的客户服务是用户体验的 基本品质。
通过折扣、客户卡或特别优惠给您最忠实的客户带来惊喜；通过这种方式，您可以增加提案的价值并保证忠诚度。
如今，您可以获得有关客户的大量信息，使您可以更好地了解他们，了解他们的需求并预测他们的问题。
