没有人喜欢收到带有过度销售或营销语气的电子邮件。千禧一代就更少了。这些电子邮件听起来很假,缺乏自然性,而且通常没有什么参与度。物体变得平坦,内容也有点迟缓,甚至是做作的。结果:打开率和点击率令人难以置信。
然而,电子邮件营销是突出品牌个性和吸引追随者的绝佳机会。正如数字语言晴雨表所示,无论他们是关心还是戏弄,Y 一代都喜欢你直接、愉快。要做到这一点,请将电话购物风格留在衣柜里,并采用收件人与朋友一起使用的代码。这样做的目的是与消费者建立联系,以不那么冷漠、更富有同情心的方式展现自己。然后,如果您的品牌个性与他们的品牌个性相匹配,那么撰写引人入胜的营销电子邮件就会变得更加容易。
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当然,正确的平衡可能很难找到:不敬但不粗鲁,讽刺但不伤人。而且,并不是每个人都对同样的幽默敏感。因此,理想的做法是进行测试,以更好地了解您的消费者以及适合他们的风格。你甚至可能会有惊喜。不要忘记,在 CSP++ 高管的三件套西装下,(几乎)总是隐藏着一颗温柔的心和一颗孩子的灵魂。如果熟悉对 Y 和 Z 一代来说效果更好,那么 X 一代(甚至婴儿潮一代)有时也不会对此不敏感。
创建引人入胜的营销电子邮件并吸引千禧一代的 3 种技巧
1) 俚语和脏话:不敬,但不粗俗
在2016 年对欧洲和北美 15,000 名消费者进行的一项调查中,马耳他号码数据 我们发现在电子邮件主题行中使用脏话或俚语可以提高他们的打开率。
事实上,主题包含脏话的电子邮件在英国的打开率为 27%,而在美国为 17%(这表明了解您的目标非常重要!)。想知道您的法国联系人近况如何吗?我们建议您测试对象的不同变体,以确定最有效的变体。我们的A/B 测试允许您测试多达 10 个不同的版本!
此外,使用像numpty(法语“andouille”)这样有点老套、老套的脏话,打开率提高了近30%。
因此,厚脸皮是有回报的。消费者并不期望品牌做到这一点。他们已经习惯了经过消毒的企业演讲,这让他们感到惊讶并激发了他们的好奇心。
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因此,当一个品牌真诚地使用他们的代码时,消费者会很感激。强调这一点很重要:您不想被视为笨拙的父母,他们使用“kif”和“seum”这两个词,徒劳地希望与自己的后代更加接近。
以电子商务网站 Groupon 为例。他们使用另类和嘲讽的幽默来提高营销电子邮件的打开率。他们的电子邮件主题行之一可以为您提供一个想法:“ Groupon 的最佳优惠:让我们感到自豪的交易(与我们的侄子史蒂夫不同)。”我们感到自豪(与我们的侄子史蒂夫不同)。
作为一个品牌,你可以开玩笑,使用刻薄的幽默。您只需快速浏览一下互联网,就会发现最受欢迎的内容是 meme 和 gif,而 9gag 和 Giphy 每天都吸引着世界各地数百万的访问者。因此,专业营销电子邮件中这种另类的语气是提高打开率和点击率的机会。
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我们怎么能不提到幸灾乐祸,当我们看到有人被绊倒时,我们都会感到一种有点不健康的喜悦。它也是一个可以利用的杠杆,无论是在电子邮件的主题还是正文中,都可以用来创造参与度。
表情符号:新字母表
在您的短信、推文、Instagram 故事以及与同事交换的电子邮件中:表情符号无处不在,现已成为您日常生活的一部分。这是一种新的沟通方式,简单而直接。你知道他们怎么说好的图片和长篇演讲……
因此,表情符号在营销电子邮件中首次亮相是很自然的。我们对欧洲和北美 15,000 名消费者的研究表明,63% 的受访者更有可能打开主题包含表情符号的电子邮件。当表情符号和主题行的组合变成讽刺口号时,这一数字会跃升至 95%。
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在另一项关于表情符号对主题行影响的研究中,我们还展示了哪些表情符号在不同国家/地区效果最好。就像并非所有文化都对讽刺敏感一样,表情符号也不会成为提高所有国家打开率的有效杠杆。
要记住什么:
以下是本文的两个重要教训。作为电子邮件营销人员,我们建议您:
了解您的客户/收件人:他们对幽默、讽刺、不敬行为敏感吗?相反,你应该善良吗?
对千禧一代使用幽默和放松的态度:他们希望品牌能够展现他们的个性和真实性
采用客户的准则而不模仿他们:无论客户的个性如何,使用他们的准则可以让您与他们建立联系,让自己在他们眼中讨人喜欢。但要注意书呆子父母效应:成为他们中的一员,而不仅仅是模仿他们。该方法必须是真实的,否则就有可能惨败。