Имейте хороший колл-центр

[chandonar01]

Поскольку люди обычно ищут надежности, связанной с личным обращением, очень часто ценовое предложение делается онлайн, а контракт закрывается офлайн . Таким образом, во многих случаях окончательная конверсия цифровой кампании находится в руках колл-центра, а затем, если звонок плохой, эффективность инвестиций в рекламу снижается.

Если кто-то цитирует онлайн и нанимает сотрудников офлайн, это затрудняет отслеживание эффективности цифровых кампаний.

Один из советов — интегрировать данные колл-центра с данными онлайн-кампании . Таким образом, вам будет легче измерить результаты, и вы сможете приписать ценность, соответствующую каждому Данные номера WhatsApp в Нидерландах рекламному действию.

Колл-центр для цифровой стратегии вашего страховщика

Ищите долгосрочных клиентов
Когда продукт представляет собой услугу и стоимость приобретения очень высока, оптимизация пожизненной ценности ваших клиентов будет крайне необходима. Вам следует постараться, чтобы они оставались с вами как можно дольше .

В страховом секторе это очень важно, поскольку бывают случаи, когда клиент не получает прибыли до первого года заключения договора.

Хитрость, позволяющая привлечь клиентов с потенциальным LTV, заключается в запуске кампаний в социальных сетях для пользователей, похожих на лучших клиентов вашего страховщика . В этой группе будет больше шансов найти потребителей с большей пожизненной ценностью .

Используйте бизнес-аналитику
В рамках цифрового маркетинга в целом и входящего маркетинга в частности настоятельно рекомендуется принимать во внимание бизнес-аналитику или Business Intelligent . При наличии хорошей совместной стратегии в этих двух областях можно создать стратегии удержания . Например, можно спрогнозировать, какие клиенты с наибольшей вероятностью откажутся от полиса . С помощью этой информации вы можете отправлять им персонализированные кампании посредством электронного маркетинга и избежать их потери .