Web 和電子商務應用程式中應用程式內支援的最佳客戶服務軟體 - Re:amaze

[rifathasana]

電子郵件並不總是為客戶解決問題的最快方式 — Re:amaze（來自 GoDaddy）可以幫助他們在您的應用程式中獲得正確的答案。透過在 Re:amaze 中建立說明文檔，您可以利用拖放式「強大的編輯器」，然後將內容與 Re:amaze 聊天小工具一起嵌入到您的網站或應用程式中。每當您的客戶與您聯繫時，您都會在您的應用程式中看到他們的帳戶，其中包含他們過去的 法國電報手機號碼列表 所有購買和支援票證，因此您無需詢問其他資訊。我很欣賞代理商和客戶的一般狀態頁面。客戶支援應用程式可以讓您知道何時出現問題或技術困難，這對雙方都很方便。 Re:amaze 與電子商務平台集成，還提供聊天機器人和即時通訊功能。有一個共享收件箱，但說實話，我對他們的協作功能印像不太深刻 - 它們非常基本。幸運的是，您可以將 Re:amaze 連接到 Zapier，為您的幫助中心添加更多協作功能。Re:amaze 價格：基本方案每位使用者每月 29 美元起

用於深入用戶研究的最佳客戶服務軟體 - UserEcho

每次客戶創建支援票時，他們也在做其他事情：告訴您他們希望看到的新功能或需要修復的錯誤。在 UserEcho，每張支援票就像一張投票，提醒需要更改或修復的內容。 UserEcho 是一個面向論壇的支援工具，用戶可以在其中詢問新功能、添加評論和想法，並對他們最喜歡的想法進行投票。每個新評論和投票都會與其他支援電子郵件一起出現在您的電子郵件支援隊列中，因此您永遠不會忘記對用戶最重要的事情。客戶支援應用程式為我提供了有關用戶的大量資訊：網頁瀏覽器類型、螢幕解析度、導航歷史記錄等。有了這些訊息，我就有信心解決複雜的技術問題。缺點：知識庫不是最容易自訂的，使用者介面有點混亂和密集，而且選項和設定的數量過多意味著在我測試應用程式時添加基本設計功能或找到合適的工具需要更長的時間。該應用程式可以為您建立品牌，但費用為 500 美元。不過，有一個免費的支援中心和社群論壇可以幫助您在掌握應用程式後找到答案。 UserEcho 連接到 Zapier，因此您可以確保它與提供使用者資訊的其他工具（例如調查應用程式或電子郵件行銷工具）進行互動。 UserEcho 費用：通用計劃的起價為 25 美元/月/用戶。