2019 年批发 VoIP 的发展方向是什么？

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尽管过去几年 VoIP 的普及度迅速增长，但实际上它已经存在了相当长一段时间。事实上，可以说这是 VoIP 技术进入主流的 20 周年。随着传统电话系统被停用或主要电信公司不再支持，VoIP 的普及度不断提高。随着最初与 VoIP 相关的质量问题得到解决和克服，我们有充分的理由相信它将在未来十年内完全取代固定线路语音连接。

据研究，到 2020 年，VoIP 市场的价值预计将超过 2000 亿英镑，VoIP 用户数量预计将超过 3.5 亿。

主要的挑战和趋势是什么？
安全
安全性仍然是 VoIP 以及所有基于互联网的技术面临的主要问题。VoIP“数据包”本质上是数据，柬埔寨 whatsapp 电话号码列表 这意味着它与网上银行等存在相同的相关风险，尽管数据不那么重要，而且不太可能被欺诈使用。由于许多 VoIP 提供商提供应用程序，允许通过手机/笔记本电脑/平板电脑访问系统，因此找到确保公司电话系统和网络受到保护的方法就显得更加重要。

其他安全问题包括互联网垃圾邮件技术 (SPIT)，它就像垃圾邮件一样，由未经请求的、通常是自动生成的消息组成。一些 SPIT 电话会试图让您泄露个人或财务信息，而且由于它没有像电子邮件那样的“主题”行，所以您直到真正接听电话时才知道这是 SPIT 电话。这使得阻止/预防变得更加困难。一些 VoIP 提供商提供阻止功能，即在电话到达时对其进行过滤，然后如果认为电话是真实的，则允许其通过。

由于 VoIP 系统可通过互联网连接从任何地方和多种设备访问，因此很容易受到黑客的攻击，黑客有多种攻击方式。为了防止黑客攻击，您应该确保更改所有密码和 PIN，不要将其设置为默认值，使用 WPA 协议保护您的网络，保持所有软件为最新版本，定期扫描病毒，并在下载任何内容时要非常小心。

简化功能
功能管理将继续适应用户不断变化的行为。复杂性将会降低，因为统一通信工具将嵌入到应用程序中，以进一步增强用户体验。实时 UC 工具将开始成为工作流程的固有部分。这些更简单的功能也将在多种设备上推出。

云增长
云是未来的趋势，预计未来几年使用云托管电信系统的情况将继续大幅增加。网络基础设施的改进意味着选择托管 PBX 系统的成本和实际收益将进一步增加，而基于场所的语音系统将成为过去（与 POTS 和 ISDN 一起）。

一体化
语音技术不断融入到新的和现有的商业应用程序和软件中，将改善员工之间的协作（特别是在不同地点工作的员工），也将使客户更容易通过移动应用程序和基于网络的通信/消息渠道（如网络聊天）与企业和其他组织进行互动。

联络中心转型
随着联络中心采用基于云的解决方案，它们将继续转型，从而提供更可靠、更灵活的服务。设备数量将保持在最低限度，员工无论身在何处，都可以轻松接入系统。通过将主要硬件和服务器委托给提供商，组织既可以利用办公空间雇用额外的代理，也可以使用远程/家庭代理，并缩小实体办公室的规模。基于云的电话解决方案也比过去更具可扩展性，更易于管理。

通信平台即服务
随着越来越多的开发人员开始研究如何将实时通信集成到工作流程中，并将语音服务嵌入到 Web 和移动应用中，CPaaS 在未来几年可能会大幅增长。创意应用程序开发越来越前期投入。

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