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想要了解更多有关 Determ危机管理的信息？预订演示后，Determ 提供免费试用。

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品牌观察
Brandwatch是一款功能强大的社交聆听工具，可以帮助您监控有关您的品牌和行业的在线对话。它还可用于识别新兴趋势和潜在危机。Brandwatch 提供多种功能，包括情绪分析、影响者识别和主题建模。这些功能可以帮助您了解公众对您的品牌的看法并制定有效的危机沟通策略。

一站式登录
OneLogin是一种身份和访问管理 (IAM) 解决方案，可帮助您保护数据并防止未经授权的访问。这在危机期间非常重要，因为黑客可能会试图利用这种情况窃取敏感信息。OneLogin 提供多种功能 ...

通过利用正确的工具和策略，您可以从危机反应者转变为积极主动的危机管理者，确保您的品牌比以往任何时候都更加强大。

有效危机管理工具的主要特点
危机管理工具通常提供多种功能，在处理探索性问题时，其中一些功能可能比其他功能更重要。

您应寻找以下功能：

实时媒体监控

寻找跨各种媒体渠道的全天候媒体监控，包括社交媒体、新闻网站、博客和论坛。确保此平台能够第一时间通知您出现的问题。这为您提供了宝贵的时间来制定应对策略。一项研究表明，利用实时媒体监控的企业能够比依赖传统方法的企业快 4 倍地识别和解决潜在危机。

Determ 提供全天候媒体监控，这是研究危机管理工具时需要注意的一项重要功能 ...

或者，当您的客户服务没有达到标准时，您可以公开说明。您可以解释如何引入新的联系中心作为一项服务来提高您的支持质量。

无论情况如何，公开讨论问题并提出纠正计划总会得到更有利的回应。

支持客户
有一件事可以保证，当危机影响到您的客户时，他们会有话要说。当这种情况发生时，沟通比以往任何时候都更加重要。毕竟，您的回应方式不仅决定您是否留住了客户，还决定了您是否获得了新客户。潜在购物者会根据您对待现有客户的方式判断您的业务。

考虑到这一点， 德国电话号码资料 请尝试将以下一些步骤纳入您的危机沟通计划中。

联系客户对所犯的任何错误表示歉意。
提供退款或折扣来弥补问题。
收集客户的反馈 ...

选择具有经验和知识的个人来应对。通常，这意味着具有处理危机经验的高级管理人员。每个团队还应任命一名发言人，负责在危机期间发表声明。

创建升级框架
升级框架可以成为沟通和解决危机的有用工具。顾名思义，它是解决问题的一套指导方针。您的危机沟通计划应包括一个处理问题的明确框架。

以下是一个示例框架。您的模型不一定需要遵循每个步骤（您可以添加或删除阶段），因此在构建框架时应将其用作指南。

传播消息– 通过预先指定的沟通渠道警告团队成员已发生问题。尝试想出快速有效地传播消息的方法，例如IP 电话系统或即时通讯软件。
评估情况——问题的范围可能不会立即清楚。花点时间评估情况 ...

什么是危机沟通？
危机沟通计划概述了在危机期间实现信息共享的程序。这可确保您组织的每个部分都能有效响应。这样，您就可以在问题变得过于严重之前开始灾难恢复过程。为了说明危机沟通计划的实用性，让我们举一个常见的例子：数据泄露。

阅读3 个强大的危机管理案例

在数据泄露期间，您只有很短的时间来响应和处理问题。沟通计划可以帮助确保立即通知相关部门。您可以快速通知受影响的客户并开始采取措施加强安全性。

如果没有强大的危机沟通，这种情况可能会更糟。客户可能需要更长时间才能收到通知。黑客可能会继续利用安全漏洞。您可能会损失巨额资金，而且您的声誉可能会受到打击。

Capterra 的 2022 ...

该公司将他们的研究总结成报告，详细说明最成功的数字品牌和媒体网站如何利用其内容和 SEO。他们还发现了搜索竞争较低的利润最高的细分市场。

该公司全球最受欢迎的 50 个博客名单每 24 小时更新一次。

谷歌是出了名的难啃的骨头，而《Detailed》为媒体专业人士、内容营销人员和投资者提供了对影响有机搜索的最大趋势的宝贵了解。

2. Pinterest 趋势
Pinterest Trends 是一款免费工具， 芬兰电话号码资料 可根据用户搜索和 Pin 参与度分析 Pinterest 上的热门话题。
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KWFinder是 Mangools SEO 套件的一部分，是一个关键字研究工具，用于发现竞争低、搜索量高且有利可图的关键字。

与其他一些关键字研究工具不同，KWFinder 会向您显示过去 12 个月的历史搜索量图表。这使它成为识别长期趋势和季节性内容创作机会的完美SEO 工具。

当您在工具中输入种子关键词时，您将获得推荐的相关关键词以及搜索量、每次点击费用和关键词难度等指标。您可以按语言和位置筛选关键词 - 遍及国家、地区和城市级别。

另外，如果您在工具中输入竞争对手的域名，KWFinder 将向您显示他们的最佳关键词。

总体而言，KWFinder 是内容创建者、营销人员和 ...

Determ 可以通过以下几种方式帮助您分析行业趋势：

品牌监控。在一个流媒体源中查看所有提及。当您或您正在跟踪的主题开始流行时，获取实时警报，并通过即时摘要和趋势帖子分析了解其原因。您可以通过电子邮件、移动推送通知或 Slack 接收警报。
活动和主题标签跟踪。获取特定主题标签或活动在多个平台上的表现的实时反馈，并监控活动的覆盖面和参与度。
情绪分析。了解围绕您的品牌或特定主题标签或活动的对话是正面的还是负面的。跟踪客户对您的看法随时间的变化或与您的竞争对手进行比较。
竞争对手分析。通过一个信息流跟踪竞争对手的社交媒体和数字公关活动，并了解其客户的反应。衡量您的话语权 ...

此外，预计今年全球电子商务市场规模将达到6.4 万亿美元，年增长率为 10.1%。不出所料，许多在线购物者都是在搜索或社交媒体上开始和结束他们的客户旅程，这为他们在营销漏斗的每个阶段的思维过程提供了详细的见解。

营销人员的媒体分析电子书
在这篇文章中，我们将向您展示 10 种工具，利用搜索和社交数据这一金矿来发现新兴趋势，避免它们成为主流。无论您是营销人员、公关专业人士、创始人还是投资者，这些工具都可以帮助您提升策略水平并掌握自己的细分市场。

最好的趋势跟踪工具有哪些？
以下是我们为营销人员和公关专业人士挑选的顶级趋势追踪工具：

1. 话题爆炸
Exploding Topics ...

将所有这些信息放在一个地方似乎有点不方便。但是，像 Segment 这样的平台还为您提供了分配“北极星”指标的选项。这实际上是一种突出显示在特定时间对您的品牌或活动最重要的内容的方式。因此，您将访问与此相关的报告。

这在实践层面上如何发挥作用？一个例子是在为营销活动制作创意简报的过程中。简报对于确保项目贡献者使用符合消费者偏好和需求的营销方法至关重要。这包括突出显示有关目标受众是谁以及品牌希望如何与他们建立联系的信息。在此文档中整合来自客户数据平台的见解有助于更全面地说明目标。然后，贡献者可以做出最有。

阅读5 种最佳市场研究工具

使用 SurveyMonkey 进行客户调查
有时 ...